اخیراً به سمت مدیر روابط عمومی Microsoft اولنا گاوینسکا به عنوان اوکراین منصوب شد. من موفق به برقراری ارتباط شدم با او، این چیزی است که از آن بیرون آمد.
یوری: انتصاب به سمت مدیر روابط عمومی را صمیمانه تبریک می گویم Microsoft اوکراین. چگونه با تیم جوان و دوستانه شرکت آشنا شدید؟ از اولین روزهای حضور در سمت جدیدتان بگویید.
اولنا گاوینسکا: تیم Microsoft چه در دفتر اوکراین و چه در کشورهای دیگر، من با همکاران جدیدم به شیوه ای دوستانه آشنا شدم، صرف نظر از موقعیت آنها، آنها پاسخگو هستند و در حال حاضر به من کمک می کنند تا به سرعت عمل کنم. روزهای اول بسیار سریع می گذرند، احتمالاً به دلیل حجم زیادی از اطلاعاتی که باید پردازش شوند و قبلاً در فعالیت های روزانه شما پیاده سازی شوند. در عین حال، کار در فضایی که همه افراد حرفه ای سطح بالایی هستند و عاشق کار خود هستند، فوق العاده جالب و الهام بخش است.
یو.: چه زمینه های کاری در بخش روابط عمومی شرکت برای شما در اولویت قرار می گیرد؟
OG: البته، مسیر اصلی روابط با مطبوعات و مردم در اوکراین، و همچنین گرجستان و مولداوی است. با توجه به فعالیت حرفه ای به نظر من Microsoft اوکراین با این واقعیت متمایز است که پایگاه های اطلاعاتی زیادی دارد - اینها پروژه های شهروندی شرکتی هستند که شامل همکاری با جوامع در سطوح مختلف، پروژه های آموزشی برای کودکان و بزرگسالان، به اصطلاح پرورش استارتاپ ها از اینترنت اشیا در آزمایشگاه IoT LAb و بسیاری از موارد دیگر. برای من شخصا، انتقال این اطلاعات به رسانه های جمعی و جلب حمایت، به ویژه برای پروژه هایی که منافع واقعی را برای کشور ما و اوکراینی ها به همراه دارند، به توسعه و دستیابی بیشتر کمک می کنند، مهم است.
یو.: اکنون بسیاری از شرکت های بزرگ در کار خود تاکید اصلی را بر روابط عمومی می گذارند. ویژگی کلیدی کار روابط عمومی در یک سازمان دولتی چیست؟
O.G.: Microsoft یک سازمان تجاری است که فعالانه فعالیت های خود را بر اساس پایداری توسعه می دهد که هدف اصلی آن تغییر جهان به سوی بهتر است. اصول توسعه کسب و کار پایدار مورد تایید سازمان ملل متحد است و شامل 17 هدف اصلی است که شامل: حمایت و اجرای نوآوری ها، حفظ اکوسیستم های طبیعی، مصرف و تولید مسئولانه، کمک به رفع نابرابری جنسیتی، کمک قابل توجه در تضمین یک آبرومند است. زندگی برای جوامع و غیره به نظر من، Microsoft یک روند ساز و نمونه ای از اجرای این ایده است.
یو.: آیا تکنیک های حرفه ای دارید که در اولین تماس با رسانه های گروهی (خبرنگار) برای برقراری سریع تماس و دستیابی به همکاری استفاده کنید؟ موفق ترین تجربه رسانه ای شما – از چه استراتژی استفاده کردید؟
OG: در واقع، من معتقدم که کلید موفقیت در هر کسب و کاری این است که کاری را که انجام می دهید دوست داشته باشید یا کاری را که دوست دارید انجام دهید. کار من الهام بخش من است، من همیشه خوشحالم که با روزنامه نگاران ارتباط برقرار می کنم. من به دیدگاه آنها در مورد چیزها علاقه مند هستم، زیرا آنها با حوزه های مختلف همکاری می کنند و دایره ارتباطی گسترده ای دارند، این فرصت را دارند که فرآیندها را از جنبه های مختلف ببینند. البته کار یک مسئول روابط عمومی مولفه های بسیار بیشتری را شامل می شود که برای یک دایره گسترده قابل مشاهده نیست و گاهی اوقات برای همه چیز وقت کافی نیست، زیرا روابط عمومی ها افراد عادی هستند که به خوردن و خواب نیز نیاز دارند.
یو.: نظر شما نسبت به پدیده شبکه های اجتماعی چیست؟ چگونه از آنها در محل کار استفاده می کنید؟ کدام ابزار بازاریابی را در شرایط کاری یک شرکت بین المللی در اوکراین موثرتر می دانید؟
OG: شبکه های اجتماعی رسانه های مدرنی هستند، این از قبل مشخص است. فناوری ها در حال تغییر جهان هستند، تنها چیزی که تغییر نکرده ذهن انسان است، بنابراین به نظر من بهترین ابزار روابط عمومی نظر دیگران بوده و می ماند، یعنی روابط عمومی به شکل کلاسیک - کاری کنید که دیگران در مورد آن صحبت کنند. شما، بهتر است خوب.
یو.: اثربخشی شکل‌گیری افکار عمومی درباره برندها را با استفاده از انجمن‌ها، وبلاگ‌ها و غیره چگونه ارزیابی می‌کنید؟ آیا او چنین فعالیت هایی را انجام می دهد Microsoft، اگر چنین است، لطفاً اطلاعات را به اشتراک بگذارید - چند نفر در این کار مشارکت دارند، کدام متخصصان در چنین تیمی کار می کنند و این روند چگونه سازماندهی می شود؟ اثربخشی چنین فعالیت هایی چگونه ارزیابی می شود؟
OG: همه کسانی که در آن کار می کنند Microsoft، سفیران مشتاق برند هستند، حتی به اصطلاح مبشر فنی نیز وجود دارند، مطمئن هستم که شنیده اید و شاید با کسی صحبت کرده اید. این شرکت چنان شرایط کاری ایجاد کرده است که نیازی به مدیریت مصنوعی انجمن ها نیست، هرکس کار خود را انجام می دهد و به دیگران انرژی می دهد.
یو.: خواهد شد Microsoft برای برگزاری تبلیغات، مسابقات با جوایز در شبکه های اجتماعی؟ آیا به راه های دیگر تبلیغ محصولات شرکت محدود می شود؟ من دوست دارم این مسابقات برای لایک و بازنشر قرعه کشی جوایز نباشد. به نوعی برای چنین شرکتی محکم نیست.
OG: الان هست؟
یو.: همه ما می دانیم که وظیفه اصلی دپارتمان روابط عمومی شرکت حفظ وجهه و تبلیغ محصولاتش است. و آیا شرکت مبالغ زیادی را برای این کار اختصاص می دهد Microsoft?
OG: من می گویم که برجسته نیست، اما شما آن را باور نخواهید کرد.
یو.: من می دانم که علاوه بر کارمندان شرکت، بخش روابط عمومی شامل به اصطلاح مبشر نیز می شود. آیا آنها در بخش شما هستند؟ آیا جذب آنها از جانب منطقی است؟
OG: انجیلیست ها متخصصان سطح بالایی هستند که به بسیاری کمک می کنند تا راه حل های مختلف را در زندگی درک کرده و به کار گیرند.
یو.: نظر شما در مورد مقالات سفارشی و به اصطلاح "جین" چیست؟
OG: من اصلاً ارتباطی ندارم. بسیار ساده و پیش پا افتاده است و بنابراین جالب نیست.
یو.: شاید شرکت ها Microsoft در کارم، من همچنین با روزنامه‌نگاران و منابعی که ایده‌ها را ترویج می‌کنند، نزدیک‌تر کار می‌کنم Microsoft، محصولات آن؟ در اوکراین، من هیچ سایتی را نمی شناسم که این کار را انجام دهد. آیا می توان مانند رقبا در ایجاد آن مشارکت کرد؟
او.گ: فکر می‌کنم سؤال را کاملاً متوجه نشدم، اما در مورد ارتباط با خبرنگاران، ما همیشه از همکاری خوشحالیم و آماده پاسخگویی به سؤالات و هر درخواست دیگری هستیم.
یو.: چرا شرکت Microsoft آیا فروشگاه برند خود را در اوکراین باز نمی کند؟ حداقل یک غرفه در یکی از سوپرمارکت ها؟
OG: هنوز پاسخ مشخصی برای این سوال وجود ندارد، اما کار در این راستا در حال انجام است.
یو.: بسیاری از کاربران از این واقعیت شکایت دارند که هنوز صفحه MSN.UA در مرورگر جدید وجود ندارد Microsoft حاشیه، غیرمتمرکز. این همچنین یک پیوند مهم در تبلیغ مرورگر جدید و حفظ وجهه شرکت است. چه چیزی مانع انجام این کار است؟
OG: متأسفانه، سرویس MSN هنوز در اوکراین در دسترس نیست. بنابراین، امکان انتخاب نسخه اوکراینی MSN در مرورگر Edge وجود ندارد. امیدواریم رشد بازار اینترنت در اوکراین امکان گسترش پوشش را در آینده فراهم کند.
یو.: اکنون بسیاری از همکاران من از عملکرد ضعیف متخصصان روابط عمومی به ویژه جوانان انتقاد می کنند. به متخصصان روابط عمومی نوپا توصیه می کنید به چه نکاتی توجه کنند؟
OG: برای من، این اختلاف بین روزنامه‌نگاران و افراد روابط عمومی ابدی به نظر می‌رسد، چیزی شبیه به این سؤال که "کدام اول آمد - مرغ یا تخم مرغ". با وجود این، من مطمئن هستم که چنین سؤالی در بین متخصصان هر دو طرف وجود ندارد، زیرا وظیفه ما کمک به یکدیگر و جستجوی راه هایی برای بهبود به جای دلایل سوء تفاهم است. من می توانم به مبتدیان بگویم که یک متخصص روابط عمومی واقعی باید بتواند علاوه بر صحبت کردن، گوش کند.