برخی از پزشکان نمی دانند چگونه با بیماران رفتار کنند، شبیه روبات های بی روح پر از دانش پزشکی. اما اگر هوش مصنوعی به سوالاتی که معمولا از پزشکان می پرسند پاسخ می داد و آن را به خوبی انجام می داد، چه؟ این سوال انگیزه ای برای مطالعه اخیری بود که توسط دانشگاه کالیفرنیا انجام شد. این مطالعه توانایی پزشکان را در پاسخگویی به سوالات همدلانه و توانایی هوش مصنوعی در پاسخ به آنها را مورد آزمایش قرار داد. از طرف دیگر ChatGPT به 195 سؤال پزشکی بهتر پاسخ داد.
محققان سوالاتی را که در یک زیرمجموعه عمومی به نام AskDocs ارسال شده بود، مطرح کردند. برای مثال، شخصی پرسید که قورت دادن خلال دندان چقدر خطرناک است؟ دیگری پرسید که اگر سرش را به میله فلزی بزند ضربه مغزی می شود؟ این پرسش ها توسط یک کارمند پزشکی که اعتبار آن توسط مجری تایید شده بود، پاسخ داده شد. محققان همچنین برای دریافت پاسخ سوالاتی را از طریق ChatGPT انجام دادند.
از گروهی از پزشکان پرسیده شد که کدام پاسخ بهتر است، چت بات یا دکتر، اما گروه نمی‌دانست که پاسخ‌های کیست. هر پرونده توسط سه قاضی مختلف مورد بررسی قرار گرفت و میانگین امتیازات بدست آمد که در مجموع 585 امتیاز به دست آمد. در 79 درصد موارد، قضات پاسخ‌های چت‌بات‌ها را ترجیح می‌دادند که حاوی اطلاعات بهتر و تأکید بیشتری نسبت به پاسخ‌های پزشکان بود.
در مقایسه با پاسخ‌های پزشکان، حدود 4 برابر پاسخ‌های چت بات بالاترین کیفیت و حدود 10 برابر بیشتر برای همدلی داده شد. پاسخ های چت بات نیز تقریباً 4 برابر بیشتر از پاسخ های پزشک بود.
تحقیقات نشان می‌دهد که چت‌بات‌ها بهتر از یک پزشک پرمشغله که داوطلبانه به سوالات آنلاین پاسخ می‌دهد، احساس مراقبت از بیمار را منتقل می‌کنند.
اینکه آیا چنین ابزاری در عمل بالینی مفید خواهد بود یا خیر، باید دید. محققان نوشتند که انجمن‌های آنلاین ممکن است تعامل معمولی بین بیمار و پزشک را منعکس نکنند، جایی که یک رابطه از پیش تعیین‌شده و شخصی‌سازی بیشتر وجود دارد.
و در حالی که ChatGPT پاسخی مودبانه و قابل خواندن ارائه می دهد که در نگاه اول ثابت به نظر می رسد، اشتباهات اساسی کدنویسی و ریاضی را مرتکب می شود و بسیاری از حقایق موجود در پاسخ های آن ساخته شده یا نادرست هستند.
با این حال، پزشکان با پیام‌های بیماران غرق می‌شوند، زیرا همه‌گیری پزشکی از راه دور رایج شده است، بنابراین نیاز فوری به ابزارهایی وجود دارد که بهره‌وری را افزایش داده و مراقبت را بهبود بخشد. به عنوان مثال، یک ربات چت می‌تواند پاسخ‌هایی را برای سؤالات بیماران بنویسد، سپس پزشک می‌تواند آنها را ویرایش کند.
همچنین بخوانید: