Microsoft در حال آزمایش یک چت ربات جدید مبتنی بر هوش مصنوعی برای اکوسیستم است ایکس باکس، که در اتوماسیون وظایف خدمات پشتیبانی استفاده خواهد شد. The Verge با اشاره به منابع خود گزارش می دهد که این سیستم با یک شخصیت متحرک هوش مصنوعی کار خواهد کرد.
چت بات به مستندات بخش پشتیبانی متصل است Microsoft برای شبکه ایکس باکس و اکوسیستم - می تواند به سوالات کاربران پاسخ دهد و حتی درخواست بازپرداخت بازی های خریداری شده را انجام دهد. در روزهای اخیر، این شرکت تست ربات چت را گسترش داده است، با این انتظار که یک "نماینده پشتیبانی مجازی ایکس باکس" بر اساس این نمونه اولیه، روزی قادر به رسیدگی به تمام سوالات مشتریان باشد، و تایید کرده است که کار روی این پروژه واقعا در حال انجام است. .
«ما در حال آزمایش یک «نماینده پشتیبانی مجازی ایکس‌باکس» هستیم، یک نمونه اولیه از یک شخصیت متحرک که می‌تواند از طریق صدا یا متن با پشتیبانی ایکس‌باکس تماس بگیرد. هاییان ژانگ، مدیر کل هوش مصنوعی بازی در ایکس باکس، گفت: نمونه اولیه دریافت کمک پشتیبانی از طریق زبان طبیعی را با استفاده از اطلاعات موجود در صفحات پشتیبانی Xbox سریع‌تر و آسان‌تر می‌کند. محصولات مشابه Microsoft قبلاً Azure AI را به مشتریان ارائه می دهد: شرکت هایی مانند Vodafone و PwC قبلاً چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی خود را در فضای ابری راه اندازی کرده اند.
ربات چت ایکس باکس مکالمه با بازیکن را با این سوال شروع می کند: "امروز چگونه می توانم به شما کمک کنم؟". او به سرعت به طیف گسترده‌ای از سوالات پشتیبانی فنی پاسخ می‌دهد - از جعبه دستگاه شکسته تا حل مشکلات با اشتراک پولی. در حال حاضر توسط کارکنان در حال آزمایش است Microsoft، که به درخواست های کاربران Minecraft Realms رسیدگی می کند. در آینده، این شرکت قصد دارد استفاده از هوش مصنوعی را در پلتفرم Xbox و ابزارهای توسعه دهندگان گسترش دهد. هوش مصنوعی در ایجاد محتوای بازی، در عملیات بازی، پلتفرم و دستگاه های ایکس باکس استفاده خواهد شد.
هوش مصنوعی به تولید منابع بازی، آزمایش بازی ها و ایجاد شخصیت های غیر بازی - در کار بر روی آخرین پروژه کمک می کند Microsoft از Inworld کمک گرفت. دستیاران هوش مصنوعی خانواده Copilot در زمینه‌های امنیتی و اعتدال، از جمله تأیید محتوا در پلتفرم Xbox و همچنین کمک به اعمال تحریم‌ها برای کاربران و رسیدگی به درخواست‌های آنها استفاده خواهند شد.
کارمندان ایکس باکس هنوز تمایلی به صحبت در مورد پروژه های هوش مصنوعی که این بخش روی آنها کار می کند، ندارند Microsoft بازی - این شرکت با احتیاط عمل می کند و بر درک هوش مصنوعی توسط جامعه بازی تمرکز می کند. در همان زمان، با صحبت در مورد استراتژی جدید حضور همه جانبه ایکس باکس، این شرکت آن را به هوش مصنوعی مرتبط کرد - این همان چیزی است که می توانیم در مورد "بزرگترین پیشرفت فنی" که توسط رئیس ایکس باکس سارا باند وعده داده شده بود، بگوییم.
همچنین بخوانید: