روز دیگر، انجمن پشتیبانی فنی Microsoft از تعداد زیاد نظرات خشمگین صاحبان Surface Pro 4 لرزیدند. کاربران از سوسو زدن صفحه نمایش تبلت شکایت دارند. همانطور که مشخص است، این مشکل بیش از یک سال است که وجود دارد. به نوبه خود، کاربران ناراضی Flickergate را برای مقابله با شرکت ایجاد کردند Microsoft. از پیام های آنها مشخص می شود که این نوع مشکل دقیقاً پس از اتمام گارانتی رخ می دهد و کاربران باید حدود 800 دلار برای تعویض نمایشگر سرفیس پرو 4 بپردازند.
همانطور که مشخص است، سوسو زدن یک مشکل سخت افزاری است که هنگام داغ شدن بیش از حد تبلت رخ می دهد. ما می دانیم که برخی از مشتریان سوسو زدن در صفحه نمایش سرفیس پرو 4 را تجربه کرده اند و وضعیت را از نزدیک زیر نظر دارند. مشتریانی که این مشکل را دارند باید با پشتیبانی تماس بگیرند.» - گزارش نماینده تام الاختیار شرکت Microsoft.
فریزر یک کمک موقت است
برای حل مشکل داغ شدن بیش از حد دستگاه، برخی از کاربران به روش های شدید متوسل شدند و دستگاه های خود را در فریزر قرار دادند. یکی از کاربران Surface Pro 4 می گوید: "من بعد از ده دقیقه کارکردن تبلت در فریزر نیم ساعت کار می کنم." و این روش واقعاً کار می کند. خنده دار و در عین حال غم انگیز. خوب است که این مشکل در کمتر از 1 درصد از کاربران تبلت رخ می دهد.
اگرچه شرکت Microsoft و به دارندگان دستگاه های خود توصیه می کند که با خدمات پشتیبانی تماس بگیرند، اما با توجه به واقعیت های فوق، این تنها منجر به هزینه های اضافی از جانب دارندگان تبلت می شود. اگرچه هزینه رسمی تعویض صفحه نمایش تبلت 450 دلار است.
چالش ها و مسائل Microsoft سطح طرفدار 4
مشکلات Surface Pro 4 ماه‌ها پس از اینکه Consumer Reports توصیه خط سرفیس را برای استفاده متوقف کرد، ظاهر شد. این به دلیل غیرقابل اعتماد بودن سخت افزار در مقایسه با دستگاه های دیگر شرکت ها بود. پیش از این، سازنده قبلاً با مشکل حالت "خواب" در تبلت های خود مواجه شده بود. بعد از آن Microsoft مجبور شد به‌روزرسانی سیستم‌افزاری را منتشر کند که باگ‌های خرابی باتری در سرفیس پرو 3 را برطرف می‌کند.
همچنین بخوانید: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb یک تبلت uber با قیمت نامتعادل است.
وکلای Migliaccio & Rathod LLP قبلاً در پرونده های دادگاه علیه شرکت ها پیروز شده اند Apple و Lenovo، که مربوط به نقص در لپ تاپ آنها بود. در نتیجه، تولیدکنندگان مجبور بودند خسارات کاربران را جبران کنند. Migliaccio & Rathod LLP قبلاً توجه خود را به این شرکت معطوف کرده است Microsoft، بنابراین ممکن است کاربران ناامید به دنبال کمک قانونی باشند و موضوع به دادگاه ختم شود.
سایت iFixit جداسازی سرفیس پرو و ارزیابی قابلیت تعمیر آن را انجام داد. این دستگاه 1/10 امتیاز را در مقیاس iFixit refability دریافت کرد، که به معنای تنها یک چیز است - این گجت به تنهایی قابل بازیابی نیست و تمام تعمیرات بر دوش شرکت و کیف پول خریداران است.
منبع: theverge.com