به تازگی Apple اعتراف کرد که برخی از مدل های آیفون 7 و آیفون 7 پلاس با در iOS 11.3 یا جدیدتر ممکن است دارای اشکالی باشد که میکروفون را در حین تماس تلفنی غیرفعال می کند. این اشکال به لطف یک سند کشف شده توسط سایت شناخته شد تخصصی. کاربران با چنین گوشی های هوشمند مشاهده می کنند که دکمه میکروفون هنگام برقراری تماس های معمولی یا ویدیویی غیرفعال می شود.
در سایت های Reddit و Twitter تعداد زیادی از شکایات کاربران در چند ماه گذشته ارسال شده است. سندی که به لطف ارائه دهندگان خدمات مجاز وارد شبکه شد Apple، ثابت می کند که شرکت از مشکل آگاه است.
همچنین بخوانید: به‌روزرسانی Wear OS تعامل ساعت با Google Assistant را بهبود می‌بخشد
Apple توصیه می کند که کارکنان پشتیبانی فنی کاربران را از راه حل های احتمالی مطلع کنند. از جمله: خاموش کردن تمام دستگاه های بلوتوث متصل به آیفون. اگر این کمکی نکرد، به کارمندان توصیه می‌شود که عیب‌یابی صوتی را اجرا کنند، که به تعیین اینکه آیا آیفون به خدمات تعمیر نیاز دارد یا خیر کمک می‌کند. اگر در حین بررسی پیام های "لوازم جانبی پشتیبانی نمی شود" یا "دستگاه نمی تواند آیفون را شناسایی کند" نمایش داده شود، پشتیبانی فنی شروع به رفع خطا می کند. همانطور که توسط سایت گزارش شده است تخصصی: "از سند مشخص نیست که مشکل مربوط به چه چیزی است - نرم افزار یا سخت افزار."
همچنین بخوانید: Marzipan یک پروژه است Apple برای توسعه چند پلتفرمی
حتی اگر کاربر دستگاهی نداشته باشد Apple تحت گارانتی، شرکت برای آنها استثنا قائل شده است و بخش Genius Bar در فروشگاه های خرده فروشی Apple به رفع مشکل کمک خواهد کرد. یک حقیقت وجود دارد، اما سند نمی گوید که تعمیر رایگان خواهد بود.
منبع: theverge.com