بر اساس مطالعه جهانی خرید، بانکداری و پرداخت Nielsen Mobile در مورد عادات مصرف کنندگان در استفاده از دستگاه تلفن همراه برای خرید و عملیات بانکی، 51 درصد از مصرف کنندگان اوکراینی می گویند که وقتی دستگاه های تلفن همراه آنها در دسترس نیست، احساس اضطراب می کنند. بیش از نیمی از مصرف کنندگان در اوکراین (54٪) نمی توانند زندگی خود را بدون دستگاه تلفن همراه تصور کنند و 72٪ از مصرف کنندگان می گویند که یک دستگاه تلفن همراه زندگی آنها را بهتر می کند.
در دنیای دیجیتال امروزی که اخبار، خرید آنلاین، خدمات بانکی و سرگرمی به صورت 24 ساعته از طریق دستگاه های مختلف تلفن همراه در دسترس است، ترس از خارج شدن از حوزه اطلاعات پدیده ای قابل درک است. تقریبا نیمی از مصرف کنندگان اوکراینی (7٪) موافق هستند که ارتباطات شخصی با ارتباطات الکترونیکی جایگزین می شود، اما آن را یک مشکل نمی دانند، زیرا 43٪ از پاسخ دهندگان ترجیح می دهند به جای صحبت کردن، پیام بنویسند. به این سؤال که "در 27 ماه گذشته دقیقاً با یک دستگاه تلفن همراه چه کار کردید؟" ، 6٪ از مصرف کنندگان اوکراینی پاسخ دادند - "از شبکه های اجتماعی استفاده کردند."
به موازات اینکه چگونه دستگاه های تلفن همراه نحوه ارتباط ما را تغییر داده اند، خرده فروشی و بانکداری را متحول می کنند. طبق برآورد موسسه تقاضا در نیویورک که توسط نیلسن به همراه اعضای هیئت کنفرانس (کنفرانس بورد) مدیریت می شود، طی 10 سال آینده حجم معاملات غیرنقدی به 10 میلیارد خواهد رسید. دلار در هزینه های اضافی مصرف کننده.
تتیانا بزمرتنا، مدیر کل نیلسن در اوکراین و بلاروس می گوید: «تجارت سیار برای کل اکوسیستم خرده فروشی اهمیت زیادی دارد. - دستگاه های تلفن همراه نه تنها مصرف کنندگان جدید را جذب می کنند، بلکه به شما این امکان را می دهند که رویکردی فردی به آنها اعمال کنید. این بدان معنی است که پیشنهادات برای کالاها و خدمات می تواند با در نظر گرفتن مدل رفتاری مصرف کننده، نیازها و ترجیحات او شکل بگیرد. و اگرچه تجارت سیار به تازگی در اوکراین در حال توسعه است، خرده فروشی به طور فعال راه حل های جدید را ادغام می کند. مصرف کنندگان هنوز به تراکنش های آنلاین، به ویژه تراکنش های پرداخت اعتماد ندارند. برای کسب و کار مهم است که بفهمد مصرف کننده چگونه خرید می کند و راه حلی راحت و ایمن ارائه می دهد.
نظرسنجی جهانی خرید، بانکداری و پرداخت Nielsen Mobile در مورد عادات مصرف کننده برای استفاده از دستگاه تلفن همراه برای خرید و بانکداری از 1 تا 23 مارس 2016 انجام شد. بیش از 30 پاسخ دهنده به صورت آنلاین در 000 کشور در سراسر آسیا و اقیانوسیه، اروپا، آمریکای لاتین، خاورمیانه و آفریقا و آمریکای شمالی مورد بررسی قرار گرفتند. هدف از این نظرسنجی درک این موضوع بود که چگونه دستگاه های تلفن همراه بر سه حوزه فعالیتی که به طور نزدیک به هم مرتبط هستند تأثیر می گذارد: خرده فروشی، بانکداری و پرداخت. نیلسن رفتار مصرف کننده را در زمینه خرید موبایلی، پرداخت و بانکداری مورد مطالعه قرار داد و اینکه چگونه این رفتار ممکن است تغییر کند. دلایلی که مانع اجرای موبایل بانک و پرداخت موبایلی می شود مورد بررسی قرار گرفت.