Viime aikoina PR-päällikön virkaan Microsoft Olena Gavinska nimitettiin Ukrainaksi. Onnistuin kommunikoimaan hänen kanssaan se siitä tuli.
Juri: Vilpittömät onnitteluni nimityksestä PR-päällikön tehtävään Microsoft Ukraina. Miten tapasit yrityksen nuoren, ystävällisen tiimin? Kerro ensimmäisistä päivistäsi uudessa tehtävässäsi.
Olena Gavinska: Joukkue Microsoft sekä Ukrainan toimistossa että muissa maissa tapasin uudet kollegani ystävällisesti, heidän asemastaan riippumatta, he ovat reagoivia ja auttavat tällä hetkellä minua pääsemään vauhtiin. Ensimmäiset päivät kuluvat äärimmäisen nopeasti, luultavasti johtuen suuresta määrästä tietoa, joka on käsiteltävä ja jo otettava käyttöön päivittäisessä toiminnassasi. Samalla työskentely ilmapiirissä, jossa jokainen on huippuammattilainen ja rakastunut työhönsä, on uskomattoman mielenkiintoista ja inspiroivaa.
Yu.: Mitkä työalueet yrityksen PR-osastolla ovat sinulle tärkeitä?
OG: Pääsuunta on tietysti suhteet lehdistöön ja yleisöön Ukrainan sisällä sekä Georgiassa ja Moldovassa. Mitä tulee ammatilliseen toimintaan, mielestäni Microsoft Ukraina erottuu siitä, että sillä on paljon tietokanta - nämä ovat yrityskansalaisuusprojekteja, jotka sisältävät yhteistyötä eri tasoisten yhteisöjen kanssa, koulutusprojekteja lapsille ja aikuisille, niin sanottua startup-yritysten viljelyä esineiden internetistä IoT Lab Laboratory ja monet, monet muut. Minulle henkilökohtaisesti on tärkeää välittää tämä tieto joukkotiedotusvälineille ja saada tukea, erityisesti niihin hankkeisiin, jotka tuovat todellista hyötyä maallemme ja ukrainalaisille, auttavat kehittymään ja saavuttamaan enemmän.
Yu.: Nyt monet suuret yritykset painottavat työssään PR:tä. Mikä on julkisen organisaation PR-työn keskeinen piirre?
O.G.: Microsoft on toimintaansa aktiivisesti kestävän kehityksen pohjalta kehittävä elinkeinoelämän organisaatio, jonka päätavoitteena on muuttaa maailmaa parempaan suuntaan. YK:n hyväksymät kestävän yrityskehityksen periaatteet koostuvat 17 päätavoitteesta, mukaan lukien: tukea ja toteuttaa innovaatioita, suojella luonnon ekosysteemejä, kuluttaa ja tuottaa vastuullisesti, edistää sukupuolten välisen eriarvoisuuden poistamista, edistää merkittävästi ihmisarvoisen elinkeinoelämän turvaamista. elämä yhteisöille jne. Minun mielestäni, Microsoft on suunnannäyttäjä ja esimerkki tämän idean toteuttamisesta.
Yu.: Onko sinulla ammatillisia tekniikoita, joita käytät ensimmäisellä yhteydenotolla joukkoviestintään (toimittaja) saadaksesi yhteyden nopeasti ja saavuttaaksesi yhteistyön? Menestynein median tiedotuskokemuksesi – mitä strategiaa käytit?
OG: Itse asiassa uskon, että avain menestykseen missä tahansa liiketoiminnassa on rakastaa sitä, mitä teet, tai tehdä sitä, mitä rakastat. Työni inspiroi minua, olen aina iloinen voidessani kommunikoida toimittajien kanssa. Olen kiinnostunut heidän näkökulmastaan asioihin, koska he tekevät yhteistyötä eri alojen kanssa ja heillä on laaja kommunikaatiopiiri, heillä on mahdollisuus nähdä prosesseja eri puolilta. Suhdevastaavan työhön kuuluu tietysti paljon muitakin komponentteja, jotka eivät näy laajalle piirille, ja joskus aika ei riitä kaikkeen, sillä suhdetoiminnan työntekijät ovat tavallisia ihmisiä, jotka tarvitsevat myös syömistä ja nukkumista.
Yu.: Mitä mieltä olet sosiaalisten verkostojen ilmiöstä? Miten käytät niitä työssäsi? Mikä markkinointityökalu on mielestäsi tehokkain Ukrainan kansainvälisen yrityksen työoloissa?
OG: Sosiaaliset verkostot ovat modernia mediaa, se on jo selvää. Tekniikat muuttavat maailmaa, ainoa asia, joka ei ole muuttunut, on ihmisen mieli, joten mielestäni paras PR-työkalu oli ja on edelleen muiden ihmisten mielipide, eli PR klassisessa muodossa - saada muut puhumaan sinä, mitä parempi sen hyvä.
Yu.: Miten arvioit yleisen mielipiteen muodostamisen brändeistä foorumeilla, blogeissa jne. Harrastaako hän tällaista toimintaa Microsoft, jos on, jaa tiedot - kuinka monta henkilöä tähän työhön osallistuu, mitkä asiantuntijat työskentelevät tällaisessa tiimissä ja miten prosessi on järjestetty? Miten tällaisten toimien tehokkuutta arvioidaan?
OG: Kaikki, jotka työskentelevät Microsoft, ovat innokkaita brändilähettiläitä, on jopa niin sanottuja teknisiä evankelistoja, olet varma, että olet kuullut ja ehkä puhunut jonkun kanssa. Yritys on luonut sellaiset työolosuhteet, ettei foorumeilla tarvitse keinotekoisesti hallita, vaan jokainen tekee omaa juttuaan ja antaa energiaa muille.
Yu.: Tuleeko siitä Microsoft järjestää promootioita, kilpailuja palkinnoilla sosiaalisissa verkostoissa? Rajoitetaanko se muihin tapoihin markkinoida yrityksen tuotteita? Haluaisin, että nämä kilpailut eivät ole tykkäysten ja uusien postausten arvontoja. Jotenkin ei vakaa sellaiselle yhtiölle.
OG: Onko niitä nyt?
Yu.: Ymmärrämme kaikki, että yrityksen PR-osaston päätehtävänä on ylläpitää imagoaan ja markkinoida tuotteitaan. Ja osoittaako yhtiö suuria summia rahaa tähän Microsoft?
OG: Sanoisin, että se ei erotu joukosta, mutta et usko sitä.
Yu.: Tiedän, että yrityksen työntekijöiden lisäksi PR-osastolla on myös niin sanottuja evankelistoja. Ovatko he osastollasi? Onko järkevää rekrytoida heitä sivulta?
OG: Evankelistit ovat korkealuokkaisia asiantuntijoita, jotka auttavat monia ymmärtämään ja soveltamaan erilaisia ratkaisuja elämässä.
Yu.: Mitä mieltä olet tilaustuotteista ja niin sanotuista "farkuista"?
OG: En liity mitenkään. Se on hyvin yksinkertainen ja banaali, eikä siksi kiinnosta.
Yu.: Ehkä yrityksiä Microsoft Työskentelen työssäni myös tiiviimmin toimittajien ja ideoita edistävien resurssien kanssa Microsoft, sen tuotteita? Ukrainassa en tiedä yhtään sivustoa, joka tekisi tämän. Onko mahdollista osallistua sen luomiseen, kuten kilpailijat tekevät?
OG: Luulen, että en ymmärtänyt kysymystä täysin, mutta toimittajien kanssa kommunikoinnissa olemme aina iloisia yhteistyöstä ja olemme valmiita vastaamaan kysymyksiin ja muihin pyyntöihin.
Yu.: Miksi yritys Microsoft ei aio avata merkkimyymälää Ukrainassa? Ainakin osasto jossain supermarketissa?
OG: Tähän kysymykseen ei ole vielä konkreettista vastausta, mutta työtä sen eteen tehdään.
Yu.: Monet käyttäjät valittavat siitä, että uudessa selaimessa ei vieläkään ole MSN.UA-sivua Microsoft Reuna. Tämä on myös tärkeä linkki uuden selaimen edistämisessä ja yrityskuvan ylläpitämisessä. Mikä estää tämän tekemisen?
OG: Valitettavasti MSN-palvelu ei ole vielä saatavilla Ukrainassa. Siksi ei ole mahdollista valita MSN:n ukrainalaista versiota Edge-selaimessa. Toivomme, että Internet-markkinoiden kasvu Ukrainassa mahdollistaa kattavuuden laajentamisen tulevaisuudessa.
Yu.: Nyt monet kollegani arvostelevat PR-asiantuntijoiden, etenkin nuorten, huonoa työtä. Mihin neuvot aloittelevien PR-ammattilaisten kiinnittämään huomiota?
OG: Minusta tämä toimittajien ja PR-ihmisten välinen kiista näyttää ikuiselta, vähän kuin kysymys "kumpi oli ensin - kana vai muna." Tästä huolimatta olen varma, että tällaista kysymystä ei ole kummankaan puolen ammattilaisten keskuudessa, koska meidän tehtävämme on auttaa toisiamme ja etsiä keinoja parantaa väärinkäsitysten sijaan. Aloittelijoille voin kertoa, että todellisen PR-asiantuntijan pitäisi osata sekä kuunnella että puhua.