Uudella palvelulla, joka tarjoaa Uusi postaus, ostajat voivat palauttaa tuotteen, joka ei sopinut myyjälle maksutta 14 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta.
Uusi palvelu on nimeltään "Helppo palautus" ja se on nopea ja erityisen mukava maksuton palvelu palauttaa tavara tai osa tavaroista tilauksesta myyjälle 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta. Uusi Posti vain toimittaa, joten ennen paketin lähettämistä ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään ja sopia tavaroiden ja varojen palauttamisesta.
"Easy Return" -palvelu on saatavilla vain mobiilisovelluksessa ja verkkotoimistossa. Enintään 30 kg painavat asiakirjat tai paketit voidaan palauttaa maksutta. Rahtilähetysten palauttamisessa noudatetaan tavanomaisia menettelyjä tariffit. Jotta voit käyttää palvelua, sinun on suoritettava useita vaiheita:
- siirry kohtaan "Omat lähetykset" ja valitse vastaanotettu paketti palautettavan tuotteen kanssa
- valitse "Hallitse pakettia" -riviltä "Helppo palautus" -palvelu
- ilmoittaa syy tuotteen palauttamiseen ehdotetusta luettelosta.
Tämän jälkeen tavaroiden palautuksesta laaditaan pikarahtikirja. Huomaathan, että palautusosoitetta ja vastaanottajan nimeä ei voi muuttaa. Sen jälkeen sinun on pakattava lähetys ja lähetettävä tavarat vastaanottajan määritettyyn osoitteeseen sivuliikkeestä, postitoimistosta tai kuriirista. Toimitus on ilmainen, mutta joudut maksamaan ylimääräisen kuriirin soittamisesta.
On olemassa useita poikkeuksia. "Helppo palautus" -palvelu ei välttämättä ole käytettävissä, jos paketti on jo tilattu "Edelleenlähetys"-, "Palautus"-palveluihin tai jos myyjä on estänyt tämän mahdollisuuden. Lisäksi osa tavaroista ei ole voimassa olevan lain mukaan palautusoikeutta - esimerkiksi lääkkeet, alusvaatteet jne.
Huomaa myös, että "Helppo palautus" -palvelu ei sisällä hyvityksiä tuotteista, jotka eivät sovi. Hyvitysmenettelyn koordinoimiseksi ostajan on otettava suoraan yhteyttä myyjään. Lisätietoa uudesta Easy Returns -palvelusta ja sen ehdoista löydät täältä linkin kautta.
Lue myös: