Toissapäivänä teknisen tuen foorumi Microsoft järkytti Surface Pro 4:n omistajien vihaisten kommenttien suuresta määrästä. Käyttäjät valittavat tabletin näytön välkkymisestä. Kuten käy ilmi, ongelma on ollut olemassa yli vuoden. Tyytymättömät käyttäjät puolestaan loivat Flickergaten kohdatakseen yrityksen Microsoft. Heidän viesteistään käy selväksi, että tällainen ongelma ilmenee juuri takuun päätyttyä ja käyttäjien on maksettava noin 800 dollaria Surface Pro 4 -näytön vaihtamisesta.
Kuten käy ilmi, välkkyminen on laitteisto-ongelma, joka ilmenee, kun tabletti ylikuumenee. "Tiedämme, että jotkut asiakkaat ovat kokeneet välkkymistä Surface Pro 4 -näytössä ja seuraamme tilannetta tarkasti. Asiakkaiden, jotka kohtaavat tämän ongelman, tulee ottaa yhteyttä tukeen." - ilmoittaa yrityksen valtuutettu edustaja Microsoft.
Pakastin on väliaikainen apu
Laitteen ylikuumenemisongelman ratkaisemiseksi jotkut käyttäjät alkoivat turvautua äärimmäisiin menetelmiin ja sijoittaa laitteensa pakastimiin. "Saan puoli tuntia tabletin käyttöä, kun laitetta on ollut pakastimessa kymmenen minuuttia", kertoo eräs Surface Pro 4 -käyttäjä. Ja tämä menetelmä todella toimii. Hauska ja surullinen samaan aikaan. On hyvä, että ongelma esiintyy alle 1 prosentilla tabletin käyttäjistä.
Vaikka yhtiö Microsoft ja suosittelee laitteidensa omistajia ottamaan yhteyttä tukipalveluun, mutta edellä mainitut seikat huomioon ottaen tämä aiheuttaa vain lisäkustannuksia tablettien omistajille. Vaikka tabletin näytön vaihtamisen virallinen hinta on 450 dollaria.
Ongelmia Microsoft Pinta Pro 4
Surface Pro 4 -ongelmat tulivat esille kuukausia sen jälkeen, kun Consumer Reports lakkasi suosittelemasta Surface-sarjaa käytettäväksi. Tämä johtui siitä, että laitteisto oli epäluotettava verrattuna muiden yritysten laitteisiin. Aiemmin valmistaja oli jo kohdannut "sleep"-tilan ongelman tableteissaan. Sen jälkeen Microsoft piti julkaista laiteohjelmistopäivitys, joka korjasi Surface Pro 3:n akkuvikavirheet.
Lue myös: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb on uber-tabletti, jolla on kohtuuton hintalappu.
Migliaccio & Rathod LLP:n asianajajat ovat jo voittaneet oikeusjuttuja yrityksiä vastaan Apple että Lenovo, jotka liittyivät heidän kannettavien tietokoneidensa virheisiin. Tämän seurauksena valmistajien oli korvattava käyttäjille heidän tappionsa. Migliaccio & Rathod LLP on jo kiinnittänyt huomionsa yritykseen Microsoft, joten on mahdollista, että turhautuneet käyttäjät hakevat lakiapua ja asia päätyy oikeuteen.
iFixit-sivusto suoritti Surface Pron purkamisen ja sen korjattavuuden arvioinnin. Laite sai 1/10 pistettä iFixit refability -asteikolla, mikä tarkoittaa vain yhtä asiaa - gadgetia ei voi palauttaa itsestään ja kaikki korjaukset ovat yrityksen harteilla ja ostajien lompakoilla.
Dzherelo: theverge.com