Perustaja Telegram ilmoitti keskiviikkona, että messengerin käyttäjät voivat nyt muuttaa henkilökohtaiset tilinsä yritystileiksi maksamalla kuukausittaisen tilausmaksun. Tämän päivityksen avulla käyttäjät voivat tarjota lisätietoja, kuten sijainti ja aukioloajat, mikä on hyödyllistä pienten kauppojen tai kahviloiden omistajille.
Yritystilien uusia ominaisuuksia ovat mahdollisuus järjestää keskusteluja värikoodatuilla tarroilla, käyttää automaattisia tervehdyksiä tai lähteviä viestejä ja käyttää pikavalintoja nopeita vastauksia varten. Telegram aikoo ottaa käyttöön lisää liiketoimintaominaisuuksia tulevan kuukauden aikana, mukaan lukien tekoälypohjaisten chatbottien integrointi asiakaspalveluun. Yritystilien kanssa Telegram käyttäjät voivat helposti lisätä AI-chatbotteja "näkymättömiksi avustajikseen, jotka vastaavat kaikkiin tai joihinkin heidän keskusteluihinsa", mikä nostaa asiakaspalvelun automaation aivan uudelle tasolle.
Toteuttaminen näiden liiketoimintojen kantoja Telegram kilpailemassa WhatsApp Businessin kanssa, joka vuonna 2023 ylitti 200 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää. Tärkein ero on kuitenkin se Telegram veloittaa tilausmaksun yritysominaisuuksien käytöstä, kun taas WhatsApp tuottaa tuloja keskustelujen tyypin ja keskustelujen tiheyden perusteella. Viime vuonna Metan omistama WhatsApp esitteli useita liiketoimintaominaisuuksia, kuten henkilökohtaisia viestejä asiakkaille ja sovelluksen sisäisiä kulkuja verkkokauppatapahtumien suorittamiseksi.
Telegram on keskittynyt ensisijaisesti laajentamaan liiketoimintatarjontaansa hankkeilla, kuten premium-käyttäjätunnushuutokaupoilla, premium-tilauksilla ja itsevarastoivilla kryptolompakoilla. Viestintäalustalla on yli 800 miljoonaa käyttäjää maailmanlaajuisesti, ja se valmistautuu lanseeraamaan mainosalustan tässä kuussa, johon liittyy tulojen jakamisohjelma kanaville.
Myös yritystilit Telegram on mahdollisuus yhdistää saumattomasti chatbotit virtuaalisiksi avustajiksi saapuvien keskustelujen tehokkaaseen käsittelyyn. Kehittäjät voivat myös odottaa uusien sovellusliittymien julkaisemista roboteille myöhemmin tässä kuussa, ja ne ovat saatavilla ilmaiseksi.
"Tämä on vasta alkua – tässä kuussa julkaisemme entistä enemmän ominaisuuksia yrityksille Telegram. Yksi näistä ominaisuuksista mullistaa ihmisten vuorovaikutuksen chatbottien kanssa. Tilit Telegram Yritykset voivat helposti lisätä chatbotteja näkymättömiksi avustajiksi vastaamaan kaikkiin tai tiettyihin keskusteluihin. Tekoälyn ansiosta nämä chatbotit voivat viedä asiakaspalvelun automatisoinnin täysin uudelle tasolle", viestissä todetaan.
Lue myös: