Äskettäin Apple myönsi, että joissakin iPhone 7- ja iPhone 7 Plus -malleissa iOS 11.3 tai uudempi voi sisältää virheen, joka poistaa mikrofonin käytöstä puhelun aikana. Virhe tuli tunnetuksi sivuston löytämän asiakirjan ansiosta MacRumors. Tällaisten älypuhelimien käyttäjät huomaavat, että mikrofonipainike ei ole aktiivinen soittaessaan tavallisia tai videopuheluita.
Reddit-sivustoilla ja Twitter suuri määrä käyttäjävalituksia on lähetetty viime kuukausina. Asiakirja, joka pääsi verkkoon valtuutettujen palveluntarjoajien ansiosta Apple, osoittaa, että yritys on tietoinen ongelmasta.
Lue myös: Wear OS -päivitys parantaa kellon vuorovaikutusta Google Assistantin kanssa
Apple suosittelee, että teknisen tuen henkilökunta tiedottaa käyttäjille mahdollisista kiertotavoista. Yksi niistä: kaikkien iPhoneen yhdistettyjen Bluetooth-laitteiden sammuttaminen. Jos tämä ei auta, työntekijöitä suositellaan suorittamaan äänidiagnostiikka, joka auttaa määrittämään, tarvitseeko iPhone korjauspalveluita vai ei. Jos tarkistuksen aikana näytetään viestit "lisävarustetta ei tueta" tai "laite ei tunnista iPhonea", tekninen tuki aloittaa virheen korjaamisen. Kuten sivusto raportoi MacRumors: "Asiakirjasta ei käy selväksi, mihin ongelma liittyy - ohjelmistoon vai laitteistoon."
Lue myös: Marsipaani on projekti Apple monen alustan kehittämiseen
Vaikka käyttäjällä ei ole laitteita Apple takuun alaisena yritys tekee poikkeuksen niille, ja Genius Bar -osio vähittäiskaupoissa Apple auttaa korjaamaan ongelman. Yksi totuus on, mutta asiakirjassa ei sanota, että korjaus on ilmainen.
Dzherelo: theverge.com