51 % ukrainalaisista kuluttajista sanoo olevansa ahdistunut, kun heidän mobiililaitteitaan ei ole käsillä, kertoo Nielsen Mobile -ostos-, pankki- ja maksualan globaali tutkimus kuluttajien tottumuksista käyttää mobiililaitetta ostoksilla ja pankkitoiminnoissa. Yli puolet ukrainalaisista kuluttajista (54 %) ei voi kuvitella elämäänsä ilman mobiililaitetta, ja 72 % kuluttajista sanoo, että mobiililaite parantaa heidän elämäänsä.
Nykypäivän digitaalisessa maailmassa, jossa uutiset, verkkokaupat, pankkipalvelut ja viihde ovat saatavilla 24/7 eri mobiililaitteiden kautta, pelko tietokentästä putoamisesta on ymmärrettävä ilmiö. Lähes puolet ukrainalaisista kuluttajista (43 %) on samaa mieltä siitä, että henkilökohtainen viestintä korvataan sähköisellä viestinnällä, mutta eivät pidä sitä ongelmana, sillä 27 % vastaajista kirjoittaa mieluummin viestin kuin puhua. Kysymykseen "Mitä teit mobiililaitteella viimeisen 6 kuukauden aikana?", 80% ukrainalaisista kuluttajista vastasi - "käytti sosiaalisia verkostoja".
Samalla kun mobiililaitteet ovat muuttaneet tapaamme kommunikoida, ne mullistavat vähittäiskaupan ja pankkitoiminnan. Nielsenin yhdessä Conference Boardin (Conference Board) jäsenten kanssa hallinnoiman New Yorkin Demand Instituten arvioiden mukaan ei-käteiskauppojen määrä nousee seuraavan 10 vuoden aikana 10 miljardiin. USD lisäkulutuksena.
"Mobiilikaupalla on suuri merkitys koko vähittäiskaupan ekosysteemille", sanoo Tetyana Bezsmertna, Nielsenin Ukrainan ja Valko-Venäjän pääjohtaja. - Mobiililaitteet eivät vain houkuttele uusia kuluttajia, vaan niiden avulla voit myös soveltaa niihin yksilöllistä lähestymistapaa. Tämä tarkoittaa, että tarjouksia tavaroista ja palveluista voidaan muodostaa ottaen huomioon kuluttajan käyttäytymismalli, hänen tarpeet ja mieltymykset. Ja vaikka mobiilikauppa on vasta kehittymässä Ukrainassa, vähittäiskauppa integroi aktiivisesti uusia ratkaisuja. Kuluttajat eivät edelleenkään luota verkkokauppoihin, etenkään maksutapahtumiin. Yrityksen on tärkeää ymmärtää, miten kuluttaja tekee ostoksia ja tarjota kätevä ja turvallinen ratkaisu."
Maailmanlaajuinen Nielsen Mobile -ostos-, pankki- ja maksututkimus kuluttajatottumuksista mobiililaitteen käyttämiseen ostoksilla ja pankkiasioissa toteutettiin 1.-23. Yli 2016 30 vastaajaa tutkittiin verkossa 000 maassa Aasian ja Tyynenmeren alueella, Euroopassa, Latinalaisessa Amerikassa, Lähi-idässä ja Afrikassa sekä Pohjois-Amerikassa. Kyselyn tarkoituksena oli ymmärtää, miten mobiililaitteet vaikuttavat kolmeen toisiinsa läheisesti liittyvään toiminta-alueeseen: vähittäiskauppaan, pankkitoimintaan ja maksamiseen. Nielsen tutki kuluttajien käyttäytymistä mobiiliostosten, maksamisen ja pankkitoiminnan aloilla ja kuinka tämä käyttäytyminen voi muuttua. Tutkittiin syitä, jotka estävät mobiilipankin ja mobiilimaksamisen käyttöönottoa.