Plus récemment, au poste de PR manager Microsoft Olena Gavinska a été nommée Ukraine. j'ai réussi à communiquer avec elle, c'est ce qui en est ressorti.
Youri : Mes sincères félicitations pour la nomination au poste de responsable des relations publiques Microsoft Ukraine. Comment avez-vous rencontré l’équipe jeune et sympathique de l’entreprise ? Racontez-nous vos premiers jours dans votre nouveau poste.
Olena Gavinska: Équipe Microsoft tant au bureau ukrainien qu'à l'étranger, j'ai rencontré mes nouveaux collègues de manière conviviale, quel que soit leur poste, ils sont réactifs et m'aident actuellement à me mettre à niveau. Les premiers jours passent extrêmement vite, probablement en raison de la grande quantité d'informations à traiter et déjà mises en œuvre dans vos activités quotidiennes. En même temps, travailler dans une atmosphère où chacun est un professionnel de haut niveau et amoureux de son travail est incroyablement intéressant et inspirant.
Yu. : Quels domaines de travail au sein du service des relations publiques de l'entreprise deviendront une priorité pour vous ?
OG : Bien entendu, l'orientation principale concerne les relations avec la presse et le public en Ukraine, ainsi qu'en Géorgie et en Moldavie. En ce qui concerne l'activité professionnelle, à mon avis Microsoft L'Ukraine se distingue par le fait qu'elle dispose de nombreuses bases d'informations - il s'agit de projets de citoyenneté d'entreprise, qui incluent une coopération avec des communautés à différents niveaux, des projets éducatifs pour enfants et adultes, ce qu'on appelle la culture de startups de l'Internet des objets en le laboratoire IoT LAb, et bien d’autres encore. Pour moi personnellement, il est important de transmettre cette information aux médias et d'attirer des soutiens, en particulier pour les projets qui apportent de réels avantages à notre pays et aux Ukrainiens, aident à se développer et à réaliser davantage.
Yu. : Aujourd'hui, de nombreuses grandes entreprises mettent l'accent dans leur travail sur les relations publiques. Quelle est la principale caractéristique du travail de relations publiques dans une organisation publique ?
O.G. : Microsoft est une organisation commerciale qui développe de manière proactive ses activités sur la base de la durabilité, dont l'objectif principal est de changer le monde pour le meilleur. Les principes du développement durable des entreprises sont approuvés par l'ONU et comprennent 17 objectifs principaux, parmi lesquels : soutenir et mettre en œuvre des innovations, préserver les écosystèmes naturels, consommer et produire de manière responsable, contribuer à l'élimination des inégalités entre les sexes, apporter une contribution significative à assurer une vie décente. vie pour les communautés, etc. À mon avis, Microsoft est un pionnier et un exemple de la mise en œuvre de cette idée.
Yu. : Avez-vous des techniques professionnelles que vous utilisez lors du premier contact avec les médias (journaliste) afin d'établir rapidement un contact et de parvenir à une coopération ? Votre expérience de communication avec les médias la plus réussie - quelle stratégie avez-vous utilisée ?
OG : En fait, je crois que la clé du succès dans toute entreprise est d'aimer ce que vous faites ou de faire ce que vous aimez. Mon travail m'inspire, je suis toujours heureux de communiquer avec les journalistes. Je m'intéresse à leur point de vue sur les choses, car ils coopèrent avec différentes sphères et ont un large cercle de communication, ont la possibilité de voir les processus de différents côtés. Bien sûr, le travail d'un responsable des relations publiques comprend beaucoup plus de composants qui ne sont pas visibles par un large cercle, et parfois il n'y a pas assez de temps pour tout, car les responsables des relations publiques sont des gens ordinaires qui ont également besoin de manger et de dormir.
Yu. : Que pensez-vous du phénomène des réseaux sociaux ? Comment les utilisez-vous au travail ? Quel outil marketing considérez-vous comme le plus efficace dans les conditions de travail d'une entreprise internationale en Ukraine ?
OG : Les réseaux sociaux sont des médias modernes, c'est déjà clair. Les technologies changent le monde, la seule chose qui n'a pas changé est l'esprit humain, donc, à mon avis, le meilleur outil de relations publiques était et reste l'opinion des autres, c'est-à-dire les relations publiques sous la forme classique - faites parler les autres vous, mieux c'est.
Yu. : Comment évaluez-vous l’efficacité de la formation de l’opinion publique sur les marques à l’aide de forums, de blogs, etc. Mene-t-il de telles activités Microsoft, si oui, veuillez partager l'information - combien de personnes sont impliquées dans ce travail, quels spécialistes travaillent dans une telle équipe et comment le processus est-il organisé ? Comment l’efficacité de telles activités est-elle évaluée ?
OG : Tous ceux qui travaillent dans Microsoft, sont de fervents ambassadeurs de la marque, il existe même des soi-disant évangélistes techniques, je suis sûr que vous avez entendu et peut-être parlé à quelqu'un. L'entreprise a créé de telles conditions de travail qu'il n'est pas nécessaire de gérer artificiellement les forums, chacun fait ce qu'il veut et dynamise les autres.
Yu. : Qu'il sera Microsoft organiser des promotions, des concours avec des prix sur les réseaux sociaux ? Sera-t-il limité à d’autres moyens de promouvoir les produits de l’entreprise ? J'aimerais que ces concours ne soient pas des tirages au sort pour les likes et les reposts. En quelque sorte, ce n'est pas solide pour une telle société.
OG : Y en a-t-il maintenant ?
Yu. : Nous comprenons tous que la tâche principale du service des relations publiques de l'entreprise est de maintenir son image et de promouvoir ses produits. Et la société alloue-t-elle des fonds importants à cela Microsoft?
OG : Je dirais que ça ne se démarque pas, mais vous n'allez pas le croire.
Yu. : Je sais qu'en plus des employés de l'entreprise, le service des relations publiques comprend également des soi-disant évangélistes. Sont-ils dans votre département ? Est-il judicieux de les recruter en parallèle ?
OG : Les évangélistes sont des spécialistes de haut niveau qui aident beaucoup à comprendre et à appliquer diverses solutions dans la vie.
Yu. : Que pensez-vous des articles personnalisés et des soi-disant « jeans » ?
OG : Je ne comprends rien du tout. C'est très simple et banal, et donc sans intérêt.
Yu. : Peut-être des entreprises Microsoft dans mon travail, je travaille également plus étroitement avec des journalistes et des ressources qui promeuvent des idées Microsoft, ses produits ? En Ukraine, je ne connais aucun site qui ferait cela. Est-il possible de contribuer à sa création, comme le font les concurrents ?
OG : Je pense que je n'ai pas bien compris la question, mais en ce qui concerne la communication avec les journalistes, nous sommes toujours heureux de coopérer et sommes prêts à répondre aux questions et à toute autre demande.
Yu. : Pourquoi l'entreprise Microsoft n'ouvrira-t-il pas sa boutique de marque en Ukraine ? Au moins un stand dans un des supermarchés ?
OG : Il n'y a pas encore de réponse concrète à cette question, mais des travaux sont en cours dans ce sens.
Yu. : De nombreux utilisateurs se plaignent du fait qu'il n'y a toujours pas de page MSN.UA dans le nouveau navigateur Microsoft Bord. C'est aussi un maillon important dans la promotion du nouveau navigateur et dans l'entretien de l'image de l'entreprise. Qu’est-ce qui s’oppose à cela ?
OG : Malheureusement, le service MSN n'est pas encore disponible en Ukraine. Par conséquent, il n'est pas possible de sélectionner l'édition ukrainienne de MSN dans le navigateur Edge. Nous espérons que la croissance du marché Internet en Ukraine permettra d'étendre la couverture à l'avenir.
Yu. : Maintenant, beaucoup de mes collègues critiquent le mauvais travail des spécialistes des relations publiques, en particulier les jeunes. À quoi conseillez-vous aux professionnels des relations publiques en herbe de faire attention ?
OG : Pour moi, ce différend entre les journalistes et les gens des relations publiques semble éternel, un peu comme la question « qui est venu en premier - la poule ou l'œuf ». Malgré cela, je suis sûr qu'une telle question n'existe pas chez les professionnels des deux côtés, puisque notre tâche est de nous entraider et de chercher des moyens de nous améliorer plutôt que des raisons d'incompréhension. Je peux dire aux débutants qu'un vrai spécialiste des relations publiques doit être capable d'écouter aussi bien que de parler.