Google Duplex, un système d'intelligence artificielle pour les appels téléphoniques, n'était disponible que dans deux pays pendant un certain temps. Mais maintenant, il a été étendu à plusieurs autres États.
Cet assistant virtuel a été présenté lors de la conférence annuelle des développeurs I/O en mai 2018. Google Duplex est conçu pour aider l'utilisateur à réserver une table dans un restaurant, ou à connaître les horaires d'ouverture d'un établissement en particulier. Ce développement a suscité un grand intérêt, mais a également soulevé de nombreuses questions éthiques sur les machines se faisant passer pour des personnes. Après tout, au début, lors des appels aux institutions, le système ne faisait pas comprendre à leurs employés qu'ils parlaient à l'intelligence artificielle. Un peu plus tard, ce moment était terminé, et maintenant Google Duplex est présenté au début de la conversation.
Ainsi, Duplex ne fonctionnait qu'aux États-Unis et en Nouvelle-Zélande. Mais maintenant, on sait que l'assistant virtuel fonctionnera également en Australie, au Canada et en Grande-Bretagne. Les numéros de téléphone à partir desquels Duplex appellera dans ces pays sont même apparus sur la page d'assistance de ce service.
Cependant, pour l'instant, l'assistant aidera ses développeurs, pas les utilisateurs. Google a expliqué que l'assistant virtuel appellera différents établissements pour clarifier leurs heures d'ouverture afin d'apporter les ajustements appropriés aux applications Maps et Search. Et quand la version utilisateur de Duplex apparaîtra dans ces pays est encore inconnue.
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