Compagnie OPPO AED Ukraine se soucie de ses utilisateurs et propose donc plusieurs services utiles aux possesseurs de gadgets de marque.
La société propose aux propriétaires de smartphones de bénéficier d'un service de garantie ou hors garantie OPPO utiliser le service porte-à-porte. Les clients qui ont acheté des gadgets officiels peuvent envoyer les appareils via la succursale Novaya Poshta ou appeler un coursier à leur domicile. La livraison dans les deux sens est gratuite pour le client.
Le service porte-à-porte gratuit est fourni exclusivement pour les gadgets achetés en Ukraine dans les magasins officiels des partenaires OPPO. Si nécessaire, ils peuvent être envoyés pour réparation depuis n'importe quelle succursale de Nova Poshta ou en appelant le courrier à domicile au numéro de téléphone 0800-500-609, via le site officiel ou l'application de Nova Poshta. L'appareil doit être envoyé à l'une des adresses suivantes :
- Kyiv, succursale Nova Poshta #55, Breezy-Service LLC, EDRPOU 43979557, tél. (095) 127-32-26
- Kyiv, Nova Poshta branch #245, destinataire : F1 Company LLC, code EDRPOU 38981386, tél. (063) 394-85-06.
Lors de l'enregistrement d'un envoi via Nova Poshta, vous devez spécifier le montant de l'assurance égal au coût du gadget et au modèle de l'appareil. En plus du produit dans un ensemble complet, le colis doit inclure un produit ou un reçu de caisse pour l'achat du produit, une carte de garantie remplie, une description des défauts et des détails pour la livraison de retour. Dans la description, il est nécessaire d'indiquer l'heure de transmission, le modèle et le numéro de série ou IMEI, les défauts existants du produit et d'exprimer la confirmation du consentement au traitement des données personnelles sous une forme libre. Il y a des détails sur le service par le lien.
Aussi OPPO propose des conditions attractives de garantie et de service hors garantie pour les smartphones. La société offre un an de service de garantie et deux ans de service sans garantie lors de l'achat de gadgets OPPO du 1er janvier au 31 mars 2023. Des conditions particulières s'appliquent uniquement aux gadgets de la marque achetés dans les points de vente agréés OPPO.
Pour obtenir un service gratuit, vous devez vous rendre dans l'un des 7 centres de service à Kyiv (il existe des adresses par le lien) ou utiliser le service Door-to-Door. Pour bénéficier d'un service gratuit hors garantie pendant deux ans, lorsque vous contactez le centre de service, vous devez présenter la carte de garantie et les reçus de vente ou les reçus du vendeur. Lors de la demande d'un service gratuit OPPO prend en charge les frais suivants :
- Garantie un an
- Deux ans de service pour les cas hors garantie à partir du moment de l'achat du smartphone (le service est gratuit, le coût des pièces de rechange est à la charge du client)
- Livraison aller-retour (envoi du smartphone endommagé aux centres de service et retour).
Avant de remettre l'appareil à des spécialistes, la société conseille de faire à l'avance une copie de sauvegarde de toutes les données importantes, car elles pourraient être perdues après réparation. Les centres de service ne sont pas responsables de la sauvegarde des informations sur l'appareil et de leur éventuelle perte liée à la reprogrammation, au remplacement des cartes, à la configuration du logiciel, etc. Le service gratuit comprend :
- Mises à jour de logiciel. La mise à jour du smartphone doit être effectuée à temps, car la dernière version du logiciel enregistrera vos données et offrira une expérience utilisateur améliorée
- Diagnostique. C'est le moyen le plus efficace de vérifier l'état technique du téléphone, ainsi que d'identifier les raisons de la perte de ses fonctions. Le test prend environ 0 minutes, dans de rares cas jusqu'à une heure
- Nettoyage préventif du gadget. De petits débris, de la poussière, des poils d'animaux et même des résidus de nourriture s'accumulent dans les trous des haut-parleurs, le port de charge, la prise casque ou même sous le cadre autour de l'écran, et peuvent affecter négativement la qualité d'utilisation du téléphone. Un nettoyage préventif peut être fait chaque année.
En cas de questions, les spécialistes du centre d'appels OPPO fournira une consultation au numéro 080 080 1185. Vous pouvez également écrire un e-mail ou contacter le chat En ligne. Il y a des détails par le lien.
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