Il semble qu'il y ait eu un problème avec les haut-parleurs récemment Google Home et Home Mini de 1ère génération, et c'est assez courant. De nombreux utilisateurs ont commencé à signaler que leurs appareils avaient soudainement cessé de fonctionner.
Au lieu de s'allumer et de démarrer comme d'habitude, les haut-parleurs Home et Home Mini semblent gelés. Les indicateurs sur les deux haut-parleurs se sont verrouillés, affichant quatre points qui ne clignotent pas et ne bougent pas comme ils le font normalement.
Les Google Home et Home Mini d'origine sont désormais abandonnés. De plus, ils ne reçoivent déjà plus de mises à jour logicielles majeures, mais sont toujours inclus dans le calendrier de l'entreprise pour recevoir les mises à jour de sécurité critiques. Cependant, si vous possédez encore l’un de ces haut-parleurs, ils devraient idéalement toujours fonctionner. Ce n'est pas comme si Google abandonnait des appareils parfaitement normaux sans raison. Heureusement, il semble que l’entreprise ait pris en compte ce problème et travaille déjà activement à sa solution.
Google a reconnu des problèmes avec les haut-parleurs Home et Home Mini de 1ère génération dans un article sur son forum communautaire. "Merci d'avoir signalé cela à la communauté. Nous étudions actuellement ce problème", a déclaré le community manager Google.
L'expert a conseillé aux utilisateurs concernés de partager le rapport sur les performances de l'appareil et leurs commentaires avec le fabricant via l'application Google Home. "Veuillez vous assurer que l'option "Envoyer les données d'utilisation de l'appareil et les rapports d'erreur" est activée avant de soumettre un rapport", indique le forum.
Intéressant aussi :
La société a également demandé aux utilisateurs ayant rencontré ce problème de laisser un commentaire sous la publication de la communauté avec des réponses aux questions suivantes :
- Le voyant est fixe ou clignotant ?
- Les lumières ne s'allument pas avant la fin du redémarrage ? Est-ce qu'ils s'allument après le démarrage et restent allumés ?
- Pouvez-vous écouter de la musique sur l’enceinte à partir d’une application mobile ?
L'entreprise demande également si possible d'ajouter des vidéos ou des photos du comportement de l'appareil.
Lisez aussi: