Récemment Apple admis que certains modèles d'iPhone 7 et d'iPhone 7 Plus avec iOS 11.3 ou ultérieur peut contenir un bogue qui désactive le microphone pendant un appel téléphonique. Le bug est devenu connu grâce à un document découvert par le site MacRumors. Les utilisateurs de tels smartphones constatent que le bouton du microphone devient inactif lors d'appels réguliers ou vidéo.
Sur les sites Reddit et Twitter un grand nombre de plaintes d'utilisateurs ont été postées au cours des derniers mois. Un document entré dans le réseau grâce aux prestataires agréés Apple, prouve que l'entreprise est consciente du problème.
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Apple recommande que le personnel de support technique informe les utilisateurs des solutions de contournement possibles. Parmi eux : éteindre tous les appareils Bluetooth connectés à l'iPhone. Si cela ne résout pas le problème, il est recommandé aux employés d'exécuter des diagnostics audio, ce qui aidera à déterminer si l'iPhone a besoin ou non de services de réparation. Si, lors de la vérification, les messages "l'accessoire n'est pas pris en charge" ou "l'appareil ne peut pas détecter l'iPhone" s'affichent, le support technique commencera à corriger l'erreur. Comme le rapporte le site MacRumors: "Il n'est pas clair d'après le document à quoi le problème est lié - logiciel ou matériel."
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Même si l'utilisateur n'a pas d'appareils Apple sous garantie, l'entreprise fait une exception pour eux, et la section Genius Bar dans les magasins de détail Apple aidera à résoudre le problème. Il y a une vérité, mais le document ne dit pas que la réparation sera gratuite.
Source: theverge.com