51 % des consommateurs ukrainiens déclarent se sentir anxieux lorsque leurs appareils mobiles ne sont pas à portée de main, selon l'étude mondiale de Nielsen Mobile sur les achats, les opérations bancaires et les paiements sur les habitudes des consommateurs en matière d'utilisation d'un appareil mobile pour les achats et les opérations bancaires. Plus de la moitié des consommateurs ukrainiens (54 %) ne peuvent pas imaginer leur vie sans un appareil mobile, et 72 % des consommateurs déclarent qu'un appareil mobile améliore leur vie.
Dans le monde numérique d'aujourd'hui, où les informations, les achats en ligne, les services bancaires et les divertissements sont disponibles 24 heures sur 7 et 43 jours sur 27 via divers appareils mobiles, la peur de sortir du champ de l'information est un phénomène compréhensible. Près de la moitié des consommateurs ukrainiens (6 %) conviennent que la communication personnelle est remplacée par la communication électronique, mais ne considèrent pas cela comme un problème, puisque 80 % des répondants préfèrent écrire un message plutôt que de parler. À la question "Qu'avez-vous fait exactement avec un appareil mobile au cours des XNUMX derniers mois ?", XNUMX % des consommateurs ukrainiens ont répondu - "ont utilisé les réseaux sociaux".
Parallèlement à la façon dont les appareils mobiles ont changé notre façon de communiquer, ils révolutionnent le commerce de détail et la banque. Selon les estimations du Demand Institute de New York, qui est géré par Nielsen avec les membres du Conference Board (Conference Board), au cours des 10 prochaines années, le volume des transactions non monétaires atteindra 10 milliards. USD en dépenses de consommation supplémentaires.
"Le commerce mobile est d'une grande importance pour l'ensemble de l'écosystème du commerce de détail", déclare Tetyana Bezsmertna, directrice générale de Nielsen en Ukraine et en Biélorussie. - Les appareils mobiles n'attirent pas seulement de nouveaux consommateurs, ils vous permettent également de leur appliquer une approche individuelle. Cela signifie que les offres de biens et de services peuvent être formées en tenant compte du modèle de comportement du consommateur, de ses besoins et de ses préférences. Et bien que le commerce mobile ne fasse que se développer en Ukraine, le commerce de détail intègre activement de nouvelles solutions. Les consommateurs ne font toujours pas confiance aux transactions en ligne, en particulier aux transactions de paiement. Il est important pour l'entreprise de comprendre comment le consommateur effectue ses achats et d'offrir une solution pratique et sûre."
L'enquête mondiale Nielsen Mobile sur les achats, les opérations bancaires et les paiements sur les habitudes des consommateurs en matière d'utilisation d'un appareil mobile pour les achats et les opérations bancaires a été menée du 1er au 23 mars 2016. Plus de 30 000 répondants ont été interrogés en ligne dans 63 pays d'Asie-Pacifique, d'Europe, d'Amérique latine, du Moyen-Orient et d'Afrique et d'Amérique du Nord. L'objectif de l'enquête était de comprendre comment les appareils mobiles affectent trois domaines d'activité étroitement liés : le commerce de détail, la banque et les paiements. Nielsen a étudié le comportement des consommateurs dans les domaines des achats mobiles, du paiement et de la banque, et comment ce comportement peut changer. Les raisons qui entravent la mise en œuvre des services bancaires mobiles et des paiements mobiles ont été étudiées.