"Nova Poshta" présente un service de livraison express de la Chine à l'Ukraine, développé en coopération avec le plus grand opérateur logistique chinois SF Express. Désormais, les acheteurs ukrainiens peuvent se faire livrer des marchandises depuis les plus grands magasins en ligne chinois, y compris Ali Express, partout en Ukraine.
Le démarrage officiel du service a été précédé d'une période de test, au cours de laquelle Nova Poshta a enregistré les commentaires et affiné le mécanisme de service. Grâce à cela, rien qu'en novembre 2016, l'entreprise a livré avec succès plus d'un demi-million de colis de Chine aux Ukrainiens.
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La livraison est effectuée aux frais de l'expéditeur (vendeur). Il peut être utilisé par les clients qui choisissent la livraison gratuite SF Express et SF eParcel parmi d'autres options à la caisse. En même temps, ils bénéficient des avantages suivants :
– suivi de toutes catégories de colis à toutes les étapes de livraison
Après avoir passé une commande, par exemple, sur Ali Express, le client reçoit un numéro de suivi de colis (par exemple, 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). Son mouvement peut être suivi à l'aide de celui-ci de trois manières : depuis le "Compte personnel" sur le site Web du magasin, sur le site Web de SF Express (suivi des envois de courrier) ou sur le site Web "Nova Poshta" (suivi autour de la fenêtre du monde). Ce numéro est valable tant que le colis est en Chine.
Après son arrivée en Ukraine et son traitement par Nova Poshta, le colis se voit attribuer un numéro de suivi ukrainien. Son suivi est également disponible sur le site novaposhta.ua (Fenêtre Suivre en Ukraine).
- délais de livraison accélérés (avec un délai moyen de livraison sur le marché chinois de 21 à 30 jours, "Nova Poshta" assure une livraison deux fois plus rapide. Cela est devenu possible grâce à la conclusion d'un accord direct et à une intégration technologique informatique complète avec SF Express)
- absence de paiements cachés (en choisissant la livraison gratuite SF Express ou SF eParcel dans les options du magasin, le client reçoit un service de livraison payé par l'expéditeur à la fois sur le territoire de la Chine et sur le dernier kilomètre en Ukraine)
- la commodité (le réseau de l'entreprise compte plus de 2200 XNUMX agences pour l'émission/réception de colis)
- service client ("Nova Poshta" est la seule entreprise sur le marché de la livraison qui emploie une équipe de centre d'appels distincte pour trouver le canal de livraison optimal pour les clients - adresse ou succursale)
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À titre d'exemple, la chaîne de livraison ressemble à ceci : SF Express est responsable de la réception des colis d'une boutique en ligne en Chine, de leur traitement, du dédouanement à l'exportation et du transport aérien vers l'Ukraine, où "Nova Poshta" est responsable de la réception et de la livraison au destinataire. Dans le même temps, la boutique en ligne choisit une société de transport, en l'occurrence SF Express, en fonction de sa note et d'indicateurs de rapidité de livraison.
Selon la législation en vigueur, à leur arrivée en Ukraine, toutes les cargaisons sont soumises à un contrôle d'entrée par les inspecteurs du Service des douanes. "Nova poshta" contrôle entièrement la cargaison et est responsable de sa conservation depuis le moment de la réception à l'aéroport de Boryspil jusqu'à la livraison au destinataire.
La société prévoit d'acquérir une position de leader en Ukraine en termes de volume d'importation de colis de commerce électronique en provenance de Chine et déjà en 2017 de transporter plus de 2 millions d'expéditions de là vers l'Ukraine.
"Nova Poshta" recommande aux clients d'utiliser les canaux de communication officiels pour connaître le statut des colis en provenance de Chine : formulaire de commentaires et discuter dans le "Cabinet personnel" sur le site novaposhta.ua, page officielle de l'entreprise en Facebook, SMS au numéro 4404* avec numéro de téléphone, centre de contact (0-800-500-609). Lisez les détails sur le service de livraison depuis la Chine sur le lien.