"Nova Poshta" a été le premier sur le marché de la livraison à tester la technologie IBeacon sur Congrès Ukrainien du E-commerce, qui a eu lieu le 6 octobre dans la capitale NSC "Olimpiyskiy". Pour cela, la société a installé une balise IBeacon sur le lieu du congrès.
Les invités de l'événement, dont les smartphones avaient Bluetooth activé et l'application mobile Nova Poshta installée, déjà à l'entrée d'Olimpiysky ont reçu une notification avec un programme détaillé de l'événement.
Forte de cette expérience, l'entreprise entame une étude plus approfondie des possibilités offertes par la technologie de transmission de données sans fil. Ainsi, d'ici la fin de l'année, un projet pilote utilisant des balises IBeacon est prévu pour 10 agences Nova Poshta à Kyiv. Sur la base des résultats du pilote, l'entreprise prendra la décision de diffuser la technologie sur tout ou partie du reste du réseau.
À l'avenir, IBeacon peut devenir un canal de communication à part entière de Nova Poshta avec les clients. Grâce à la technologie, les clients pourront évaluer la qualité du service dans les succursales, recevoir des informations personnalisées sur les lancements des services Nova Poshta et, à l'avenir, sur les promotions des partenaires du segment du commerce électronique. Il suffira d'activer le Bluetooth lors d'une visite en agence et de télécharger l'application mobile Nova Poshta. Avec l'aide d'IBeacon, l'entreprise pourra mieux étudier l'expérience client afin de faciliter le service de livraison pour la vie et les affaires. Un excellent complément à suivi colis par SMS!
La technologie IBeacon est basée sur la transmission de données sans fil entre des balises et des gadgets équipés de Bluetooth fonctionnant sous iOS et Android. Contrairement aux entreprises américaines, européennes et asiatiques, les entreprises ukrainiennes commencent tout juste à maîtriser la technologie, qui est principalement utilisée dans le secteur de la vente au détail.