«Samsung Electronics Ukraine" annonce le lancement d'un nouveau projet de consultation en ligne sur le site Web du supermarché en ligne Rozetka, qui a été lancé le 1er novembre 2016. Grâce à cela, les visiteurs du site Rozetka recevront non seulement des réponses à toutes les questions sur les produits Samsung, mais pourra également comparer les appareils de l'entreprise avec des modèles similaires d'autres marques.Une telle décision démontre la préoccupation de l'entreprise Samsung sur ses utilisateurs et sa volonté d'aider lors du choix d'un nouvel appareil. "Nous sommes heureux de coopérer avec Samsung en général, et la capacité de fournir à nos clients un service de qualité en particulier, - souligne Vladyslav Chechotkin, copropriétaire et fondateur du supermarché Internet Rozetka. "Le nouveau service aidera non seulement nos clients à choisir leur nouvel appareil, mais rendra également la procédure d'achat d'appareils de haute technologie sur Internet encore plus agréable et simple."
"Le commerce en ligne se développe et prend de l'ampleur, l'entreprise Samsung note cette tendance et envisage de nouvelles opportunités pour répondre aux besoins de ses consommateurs à tous les niveaux d'interaction - déclare Yulia Besyedina, responsable du département des affaires en ligne de l'entreprise "Samsung Électronique Ukraine". - De plus en plus d'Ukrainiens choisissent les achats en ligne. Et grâce au nouveau projet en collaboration avec Rozetka, nos clients pourront recevoir le même service et la même assistance que lors de la visite des magasins de détail."
Il est possible d'utiliser les services de consultation en ligne sur le site Web du supermarché en ligne Rozetka dans la catégorie de produits Samsung. Par défaut, la communication avec le consultant se fera sous la forme d'un chat en direct, mais si nécessaire, le spécialiste contactera l'utilisateur et le consultera par téléphone. La possibilité de choisir une option de communication démontre le souci de l'entreprise pour les consommateurs et la volonté de fournir le service le plus efficacement possible.