Níos déanaí, chuig post an bhainisteora Caidreamh Poiblí Microsoft Ceapadh Olena Gavinska san Úcráin. D’éirigh liom cumarsáid a dhéanamh léi, sin é an rud a tháinig as.
Yuri: Mo chomhghairdeas ó chroí as ceapadh don phost mar bhainisteoir PR Microsoft Úcráin. Conas a bhuail tú le foireann óg, chairdiúil na cuideachta? Inis dúinn faoi do chéad laethanta ag do phost nua.
Olena Gavinska: Foireann Microsoft in oifig na hÚcráine agus i dtíortha eile, bhuail mé le mo chomhghleacaithe nua ar bhealach cairdiúil, beag beann ar a seasamh, tá siad freagrúil agus cabhraíonn siad liom faoi láthair dul suas chun dáta. Téann na chéad laethanta thar a bheith tapa, is dócha mar gheall ar an méid mór faisnéise a chaithfear a phróiseáil agus a chur i bhfeidhm cheana féin i do ghníomhaíochtaí laethúla. Ag an am céanna, tá sé thar a bheith suimiúil agus spreagúil oibriú in atmaisféar ina bhfuil gach duine gairmiúil den scoth agus i ngrá lena gcuid oibre.
Yu.: Cad iad na réimsí oibre i Roinn Caidreamh Poiblí na cuideachta a bheidh mar thosaíocht agat?
OG: Ar ndóigh, is é an príomh-threoir ná caidreamh leis an bpreas agus leis an bpobal san Úcráin, chomh maith leis an tSeoirsia agus an Mholdóiv. Maidir le gníomhaíocht ghairmiúil, i mo thuairim Microsoft Tá an Úcráin idirdhealú ag an bhfíric go bhfuil go leor de bhunachar sonraí - is tionscadail saoránachta corparáidí iad seo, lena n-áirítear comhar le pobail ar leibhéil éagsúla, tionscadail oideachais do leanaí agus do dhaoine fásta, mar a thugtar air saothrú gnólachtaí nuathionscanta ó Idirlíon Rudaí i Saotharlann IoT LAb, agus go leor, go leor eile. Maidir liom féin go pearsanta, tá sé tábhachtach an t-eolas seo a chur in iúl do na meáin chumarsáide agus tacaíocht a mhealladh, go háirithe do na tionscadail sin a thugann fíor-thairbhe dár dtír agus do na hÚcráinigh, a chabhraíonn le forbairt agus níos mó a bhaint amach.
Yu.: Anois cuireann go leor corparáidí móra an phríomhbhéim ina gcuid oibre ar Caidreamh Poiblí. Cad é príomhghné na hoibre caidrimh phoiblí in eagraíocht phoiblí?
O.G.: Microsoft Is eagraíocht ghnó í a fhorbraíonn a gníomhaíochtaí go réamhghníomhach ar bhonn na hinbhuanaitheachta, arb é an príomhsprioc atá aici an domhan a athrú chun feabhais. Formheasann na Náisiúin Aontaithe prionsabail na forbartha gnó inbhuanaithe agus tá 17 bpríomhsprioc iontu, lena n-áirítear: tacú le nuálaíochtaí agus iad a chur chun feidhme, éiceachórais nádúrtha a chaomhnú, a ithe agus a tháirgeadh go freagrach, rannchuidiú le díothú neamhionannais inscne, rannchuidiú suntasach a dhéanamh le háirithiú réasúnta. saol do phobail, etc. I mo thuairim, Microsoft is treoraí agus sampla de chur i bhfeidhm an smaoineamh seo.
Yu.: An bhfuil aon teicníochtaí gairmiúla agat a úsáideann tú le linn an chéad teagmháil leis na meáin chumarsáide (iriseoir) chun teagmháil a bhunú go tapa agus comhar a bhaint amach? An t-eispéireas for-rochtana meán is rathúla atá agat – cén straitéis a d’úsáid tú?
OG: Go deimhin, creidim gurb í an eochair do rathúlacht in aon ghnó ná grá a thabhairt do na rudaí a dhéanann tú nó an rud is breá leat a dhéanamh. Spreagann mo chuid oibre mé, bím i gcónaí sásta cumarsáid a dhéanamh le hiriseoirí. Tá suim agam ina ndearcadh ar rudaí, toisc go gcomhoibríonn siad le réimsí éagsúla agus go bhfuil ciorcal leathan cumarsáide acu, bíonn deis acu próisis a fheiceáil ó thaobhanna éagsúla. Ar ndóigh, cuimsíonn obair oifigeach caidrimh phoiblí go leor comhpháirteanna eile nach bhfuil le feiceáil ar chiorcal leathan, agus uaireanta níl go leor ama ann do gach rud, toisc gur gnáthdhaoine iad oifigigh caidrimh phoiblí a dteastaíonn uathu ithe agus codladh freisin.
Yu.: Conas a bhraitheann tú faoi fheiniméan na líonraí sóisialta? Conas a úsáideann tú iad ag an obair? Cén uirlis mhargaíochta is éifeachtaí i ndálaí oibre cuideachta idirnáisiúnta san Úcráin, dar leat?
OG: Is meáin nua-aimseartha iad líonraí sóisialta, tá sé sin soiléir cheana féin. Teicneolaíochtaí ag athrú an domhain, is é an rud amháin nach bhfuil athrú ar an aigne an duine, mar sin, i mo thuairim, bhí an uirlis PR is fearr agus tá sé fós ar an tuairim daoine eile, is é sin, PR san fhoirm clasaiceach - a dhéanamh ar dhaoine eile labhairt faoi. tú, is amhlaidh is fearr an mhaith.
Yu.: Conas a mheas tú cé chomh héifeachtach is atá sé tuairim an phobail a fhoirmiú faoi bhrandaí ag baint úsáide as fóraim, blaganna, etc. An ndéanann sé gníomhaíochtaí den sórt sin Microsoft, má tá, déan an t-eolas a roinnt le do thoil - cé mhéad duine atá páirteach san obair seo, cé na speisialtóirí a oibríonn i bhfoireann den sórt sin agus conas a eagraítear an próiseas? Conas a dhéantar meastóireacht ar éifeachtacht a leithéid de ghníomhaíochtaí?
OG: Gach duine a oibríonn i Microsoft, tá ambasadóirí branda díograiseach, tá soiscéalaithe teicniúla mar a thugtar orthu fiú, tá mé cinnte gur chuala tú agus b'fhéidir gur labhair tú le duine éigin. Chruthaigh an chuideachta coinníollacha oibre den sórt sin nach bhfuil gá le fóraim a bhainistiú go saorga, déanann gach duine a rud féin agus cuireann sé fuinneamh ar dhaoine eile.
Yu.: An mbeidh Microsoft chun arduithe céime a reáchtáil, comórtais le duaiseanna i líonraí sóisialta? An mbeidh sé teoranta do bhealaí eile chun táirgí na cuideachta a chur chun cinn? Ba mhaith liom nach mbeadh na comórtais seo ina gcrannchur duaiseanna le haghaidh rudaí a thaitníonn leo agus a athphoist. Ar dhóigh éigin nach bhfuil soladach do chorparáid den sórt sin.
OG: An bhfuil aon cheann ann anois?
Yu.: Tuigimid go léir gurb é príomhchúram roinn PR na cuideachta a íomhá a choinneáil agus a chuid táirgí a chur chun cinn. Agus an ndéanann an chorparáid cistí móra a leithdháileadh chuige seo Microsoft?
OG: Déarfainn nach seasann sé amach, ach ní chreidfeá é.
Yu.: Tá a fhios agam, chomh maith le fostaithe na cuideachta, go n-áirítear soiscéalaithe mar a thugtar orthu sa roinn PR. An bhfuil siad i do roinn? An ndéanann sé ciall iad a earcú ón taobh?
OG: Is speisialtóirí den scoth iad soiscéalaithe a chabhraíonn le go leor réitigh éagsúla sa saol a thuiscint agus a chur i bhfeidhm.
Yu.: Conas a bhraitheann tú faoi earraí saincheaptha agus "jeans" mar a thugtar orthu?
OG: Ní bhaineann mé ar chor ar bith. Tá sé an-simplí agus banal, agus dá bhrí sin uninteresting.
Yu.: B'fhéidir cuideachtaí Microsoft i mo chuid oibre, oibrím níos dlúithe freisin le hiriseoirí agus le hacmhainní a chuireann smaointe chun cinn Microsoft, a chuid táirgí? San Úcráin, níl a fhios agam aon suíomh a dhéanfadh é seo. An féidir cur lena chruthú, mar a dhéanann iomaitheoirí?
OG: Is dóigh liom nár thuig mé an cheist go hiomlán, ach maidir le cumarsáid le hiriseoirí, táimid i gcónaí sásta comhoibriú agus táimid réidh chun ceisteanna agus aon iarratais eile a fhreagairt.
Yu.: Cén fáth an chuideachta Microsoft Ní osclóidh a stór branda san Úcráin ? Ar a laghad seastán i gceann de na hollmhargaí?
OG: Níl aon fhreagra nithiúil ar an gceist seo fós, ach tá obair á déanamh sa treo seo.
Yu.: Déanann go leor úsáideoirí gearán faoin bhfíric nach bhfuil aon leathanach MSN.UA fós sa bhrabhsálaí nua Microsoft Imeall. Is nasc tábhachtach é seo freisin chun an brabhsálaí nua a chur chun cinn agus íomhá na cuideachta a chothabháil. Cad atá sa bhealach chun é seo a dhéanamh?
OG: Ar an drochuair, níl an tseirbhís MSN ar fáil fós san Úcráin. Mar sin, ní féidir eagrán na hÚcráine de MSN a roghnú sa bhrabhsálaí Edge. Tá súil againn go bhféadfar clúdach a leathnú amach anseo mar gheall ar fhás an mhargaidh Idirlín san Úcráin.
Yu.: Anois, tá go leor de mo chomhghleacaithe ag cáineadh droch-obair speisialtóirí PR, go háirithe cinn óga. Cad a mholann tú do ghairmithe caidrimh phoiblí aird a thabhairt air?
OG: Maidir liomsa, tá cuma shíoraí ar an aighneas seo idir iriseoirí agus daoine caidrimh phoiblí, rud éigin cosúil leis an gceist "a tháinig ar dtús - an sicín nó an ubh." In ainneoin seo, táim cinnte nach bhfuil ceist den sórt sin ann i measc gairmithe ar an dá thaobh, ós rud é gurb é an tasc atá againn ná cabhrú lena chéile agus bealaí a lorg chun feabhas a chur ar chúiseanna míthuisceana. Is féidir liom a rá le tosaitheoirí gur chóir go mbeadh fíor-speisialtóir PR in ann éisteacht chomh maith le labhairt.