Nedavno na mjesto PR menadžera Microsoft Olena Gavinska imenovana je Ukrajinkom. Uspjela sam komunicirati s njom je to ispalo.
Jurij: Iskrene čestitke na imenovanju na mjesto PR menadžera Microsoft Ukrajina. Kako ste upoznali mlad, ljubazan tim tvrtke? Recite nam o svojim prvim danima na novoj poziciji.
Olena Gavinska: Tim Microsoft kako u ukrajinskom uredu, tako iu drugim zemljama, upoznao sam svoje nove kolege na prijateljski način, bez obzira na njihov položaj, oni su osjetljivi i trenutno mi pomažu da uđem u korak. Prvi dani prolaze izuzetno brzo, vjerojatno zbog velike količine informacija koje je potrebno obraditi i već implementirati u svakodnevne aktivnosti. Istovremeno, raditi u atmosferi u kojoj su svi vrhunski profesionalci i zaljubljeni u svoj posao nevjerojatno je zanimljivo i inspirativno.
Yu.: Koja područja rada u PR odjelu tvrtke će vam postati prioritet?
OG: Naravno, glavni smjer su odnosi s tiskom i javnošću unutar Ukrajine, kao i Gruzije i Moldavije. Što se tiče profesionalne djelatnosti, po mom mišljenju Microsoft Ukrajina se ističe činjenicom da ima puno informacijskih baza - to su projekti korporativnog građanstva, koji uključuju suradnju sa zajednicama na različitim razinama, obrazovni projekti za djecu i odrasle, tzv. uzgoj startupa iz Interneta stvari u IoT LAb laboratorij i mnogi, mnogi drugi. Za mene osobno, važno je prenijeti ove informacije masovnim medijima i privući podršku, posebno za one projekte koji donose stvarnu korist našoj zemlji i Ukrajincima, pomažu u razvoju i postizanju više.
Yu.: Sada mnoge velike korporacije stavljaju glavni naglasak u svom radu na PR. Što je ključno obilježje PR rada u javnoj organizaciji?
O.G.: Microsoft je poslovna organizacija koja svoje aktivnosti proaktivno razvija na temeljima održivosti, čiji je glavni cilj mijenjati svijet na bolje. Načela održivog poslovnog razvoja odobrena su od strane UN-a i sastoje se od 17 glavnih ciljeva, uključujući: podržati i implementirati inovacije, očuvati prirodne ekosustave, konzumirati i proizvoditi odgovorno, pridonijeti uklanjanju rodne nejednakosti, dati značajan doprinos osiguravanju pristojnog život za zajednice itd. Po mom mišljenju, Microsoft je trendseter i primjer provedbe ove ideje.
Yu.: Imate li neke profesionalne tehnike koje koristite prilikom prvog kontakta s masovnim medijima (novinar) kako biste brzo uspostavili kontakt i ostvarili suradnju? Vaše najuspješnije iskustvo s medijima – koju ste strategiju koristili?
OG: Zapravo, vjerujem da je ključ uspjeha u svakom poslu voljeti ono što radite ili raditi ono što volite. Rad me inspirira, uvijek rado komuniciram s novinarima. Zanima me njihov pogled na stvari, jer oni surađuju s različitim sferama i imaju širok krug komunikacije, imaju priliku vidjeti procese s različitih strana. Naravno, posao službenika za odnose s javnošću uključuje puno više komponenti koje nisu vidljive širem krugu, a ponekad nema dovoljno vremena za sve, jer službenici za odnose s javnošću su obični ljudi koji trebaju i jesti i spavati.
Yu.: Kako doživljavate fenomen društvenih mreža? Kako ih koristite na poslu? Koji marketinški alat smatrate najučinkovitijim u uvjetima rada međunarodne tvrtke u Ukrajini?
OG: Društvene mreže su moderni mediji, to je već jasno. Tehnologije mijenjaju svijet, jedino što se nije promijenilo je ljudski um, stoga je, po meni, najbolji PR alat bio i ostao mišljenje drugih ljudi, odnosno PR u klasičnom obliku - natjeraj druge da pričaju o ti, što bolje dobro.
Yu.: Kako ocjenjujete učinkovitost formiranja javnog mnijenja o markama putem foruma, blogova itd. Provodi li takve aktivnosti Microsoft, ako je tako, podijelite informaciju - koliko je ljudi uključeno u ovaj posao, koji stručnjaci rade u takvom timu i kako je proces organiziran? Kako se ocjenjuje učinkovitost takvih aktivnosti?
OG: Svi koji rade u Microsoft, strastveni su ambasadori robne marke, postoje čak i tzv. tehnički evangelizatori, siguran sam da ste čuli i možda razgovarali s nekim. Tvrtka je stvorila takve uvjete rada da nema potrebe umjetno upravljati forumima, svatko radi svoje i daje energiju drugima.
Yu.: Hoće li biti Microsoft održavati promocije, natjecanja s nagradama na društvenim mrežama? Hoće li biti ograničen na druge načine promocije proizvoda tvrtke? Volio bih da ova natjecanja nisu izvlačenja nagrada za lajkove i repostove. Nekako nije solidno za takvu korporaciju.
OG: Ima li ih sada?
Yu.: Svi razumijemo da je glavna zadaća PR odjela tvrtke održavanje imidža i promicanje proizvoda. I izdvaja li korporacija velika sredstva za to Microsoft?
OG: Rekao bih da se ne ističe, ali nećete vjerovati.
Yu.: Znam da osim djelatnika tvrtke PR odjel uključuje i tzv. evangeliste. Jesu li oni u vašem odjelu? Ima li ih smisla vrbovati sa strane?
OG: Evangelisti su stručnjaci visoke klase koji pomažu mnogima razumjeti i primijeniti različita rješenja u životu.
Yu.: Što mislite o artiklima po narudžbi i takozvanim "trapericama"?
OG: Uopće nisam povezan. Vrlo je jednostavan i banalan, a samim time i nezanimljiv.
Yu.: Možda tvrtke Microsoft u svom radu također bliže surađujem s novinarima i resursima koji promiču ideje Microsoft, njegove proizvode? U Ukrajini ne znam nijednu stranicu koja bi to radila. Može li se pridonijeti njegovom stvaranju, kao što to čine konkurencija?
OG: Mislim da nisam u potpunosti razumio pitanje, ali što se tiče komunikacije s novinarima, mi uvijek rado surađujemo i spremni smo odgovoriti na pitanja i sve druge zahtjeve.
Yu.: Zašto tvrtka Microsoft neće otvoriti trgovinu svoje marke u Ukrajini? Barem štand u nekom od supermarketa?
OG: Na ovo pitanje još nema konkretnog odgovora, ali se radi u tom smjeru.
Yu.: Mnogi se korisnici žale na činjenicu da u novom pregledniku još uvijek nema stranice MSN.UA Microsoft Rub. Ovo je također važna karika u promociji novog preglednika i održavanju imidža tvrtke. Što stoji na putu tome?
OG: Nažalost, usluga MSN još nije dostupna u Ukrajini. Stoga nije moguće odabrati ukrajinsko izdanje MSN-a u pregledniku Edge. Nadamo se da će rast internetskog tržišta u Ukrajini omogućiti proširenje pokrivenosti u budućnosti.
Yu.: Sada mnogi moji kolege kritiziraju loš rad PR-ovaca, pogotovo mladih. Na što savjetujete nadobudnim PR-ovcima da obrate pozornost?
OG: Meni se taj spor između novinara i PR-ovaca čini vječnim, nešto kao pitanje "što je bilo prije - kokoš ili jaje". Unatoč tome, siguran sam da takvo pitanje ne postoji među profesionalcima s obje strane, jer je naša zadaća pomoći jedni drugima i tražiti načine za poboljšanje umjesto razloga za nesporazume. Početnicima mogu reći da bi pravi PR stručnjak trebao znati slušati, ali i govoriti.