Amazon planira pratiti pritiske tipki i pokrete miša zaposlenika korisničke službe u nastojanju da spriječi prevarante, imitatore ili hakere da dođu do podataka o korisnicima.
Iako u povjerljivom dokumentu stoji da proizvođač razmatra implementaciju rješenja koje bilježi sve pritiske tipki zaposlenika, alat nije dizajniran za bilježenje točno onoga što zaposlenici tipkaju ili praćenje njihove komunikacije. Umjesto toga, sustav generira profil temeljen na prirodnim pokretima tipkovnice i miša zaposlenika, a zatim ga kontinuirano provjerava. Ovaj potez naglašava koje alate bi tvrtke mogle sve više koristiti kako se rad od kuće ili rad na daljinu nastavlja, kao i izazove s kojima se tvrtke već suočavaju. suočen u vezi s krađom podataka kupaca.
Dokument tvrdi da Amazon treba nadzor tipkovnice i miša za borbu protiv nekoliko različitih prijetnji. Prema dokumentu, ljudi koji su se predstavljali kao zaposlenici službe za korisnike uspješno su dobili pristup podacima o klijentima tvrtke. Na temelju skupa ručnih revizija, Amazonov sigurnosni tim pronašao je 4 slučaja u kojima su takvim podacima pristupili napadači, stoji u dokumentu.
BehavioSec, tvrtka za kibernetičku sigurnost, razvila je tehnologiju, a Amazonov sigurnosni, financijski i pravni tim pristao je koristiti njezino rješenje. BehavioSec analizira pritiske tipki i pokrete miša zaposlenika Amazonove korisničke službe. Na temelju tih podataka sustav će izraditi "profil" zaposlenika i analizirati je li ta osoba korisnik računala ili haker. Napominje se da razvoj ne analizira stranice i aplikacije koje koristi zaposlenik, niti će pratiti radnu komunikaciju.
Ranije je u Amazonu bilo presedana kada je napadač pokušao oponašati zaposlenika podrške tvrtke i uspio dobiti pristup povjerljivim korisničkim podacima.
Usput, NBC News je nedavno izvijestio da tvrtka koja pruža usluge trećih strana tvrtkama kao što su Apple i Amazon, vršili su pritisak na radnike da pristanu na kućni nadzor, primjerice putem video kamera.
Pročitajte također: