Neki dan, forum tehničke podrške Microsoft zadrhtao od velikog broja ljutitih komentara vlasnika Surface Pro 4. Korisnici se žale na titranje zaslona tableta. Kako se doznaje, problem postoji više od godinu dana. S druge strane, nezadovoljni korisnici stvorili su Flickergate kako bi se suprotstavili tvrtki Microsoft. Iz njihovih poruka postaje jasno da se ovakav problem javlja upravo nakon isteka jamstva i korisnici moraju platiti oko 800 dolara za zamjenu Surface Pro 4 zaslona.
Kako se ispostavilo, titranje je hardverski problem koji se javlja kada se tablet pregrije. “Svjesni smo da su neki korisnici iskusili treperenje na zaslonu Surface Pro 4 i pomno pratimo situaciju. Korisnici koji imaju ovaj problem trebali bi kontaktirati podršku.” - javlja ovlašteni predstavnik tvrtke Microsoft.
Zamrzivač je privremena pomoć
Kako bi riješili problem pregrijavanja uređaja, neki su korisnici počeli pribjegavati ekstremnim metodama i stavljati svoje uređaje u zamrzivače. “Dobijem pola sata rada tableta nakon deset minuta uređaja u zamrzivaču”, izvještava jedan korisnik Surface Pro 4. I ova metoda stvarno funkcionira. Smiješno i tužno u isto vrijeme. Dobro je što se problem javlja kod manje od 1% korisnika tableta.
Iako je tvrtka Microsoft te preporuča vlasnicima svojih uređaja da se obrate službi za podršku, no s obzirom na gore navedene činjenice, to dovodi samo do dodatnih troškova od strane vlasnika tableta. Iako službeni trošak zamjene zaslona tableta iznosi 450 USD.
Problemi Microsoft Površina Pro 4
Problemi s Surface Pro 4 pojavili su se mjesecima nakon što je Consumer Reports prestao preporučivati Surface liniju za korištenje. To je bilo zbog toga što je hardver nepouzdan u usporedbi s uređajima drugih tvrtki. Prethodno se proizvođač već suočio s problemom "spavanja" u svojim tabletima. Nakon toga Microsoft morao je izdati ažuriranje firmvera koje je ispravilo greške u kvaru baterije u Surface Pro 3.
Pročitajte također: Microsoft Surface Pro 3 i3 64Gb je uber-tablet s neskromnom cijenom.
Odvjetnici iz Migliaccio & Rathod LLP već su dobili sudske sporove protiv tvrtki Apple i Lenovo, koji su bili povezani s kvarovima na njihovim prijenosnim računalima. Kao rezultat toga, proizvođači su morali korisnicima nadoknaditi njihove gubitke. Migliaccio & Rathod LLP već je obratio pozornost na tvrtku Microsoft, pa je moguće da frustrirani korisnici potraže pravnu pomoć i da stvar završi na sudu.
Stranica iFixit provela je rastavljanje Surface Pro i procjenu mogućnosti popravka. Uređaj je dobio 1/10 bodova na iFixit ljestvici ponovne sposobnosti, što znači samo jedno - gadget se ne može sam obnoviti i svi popravci su na ramenima tvrtke i na novčanicima kupaca.
Dzherelo: theverge.com