«Samsung Electronics Ukraine" najavljuje pokretanje novog projekta online savjetovanja na web stranici online supermarketa Rozetka, koji je pokrenut 1. studenog 2016. Zahvaljujući njoj posjetitelji stranice Rozetka ne samo da će dobiti odgovore na sva pitanja o proizvodima Samsung, ali će također moći usporediti uređaje ove tvrtke sa sličnim modelima drugih marki.Takva odluka pokazuje zabrinutost tvrtke Samsung o svojim korisnicima i spremnosti pomoći pri odabiru novog uređaja. „Drago nam je surađivati Samsung općenito, a posebno sposobnost da našim kupcima pružimo kvalitetnu uslugu, - naglašava Vladyslav Chechotkin, suvlasnik i osnivač internetskog supermarketa Rozetka. „Nova usluga ne samo da će pomoći našim kupcima pri odabiru novog uređaja, već će sam postupak kupnje visokotehnoloških uređaja putem interneta učiniti još ugodnijim i jednostavnijim.“
"Online poslovanje se razvija i uzima maha, tvrtka Samsung bilježi ovaj trend i razmatra nove mogućnosti za zadovoljenje potreba svojih potrošača na svim razinama interakcije - kaže Yulia Besyedina, voditeljica odjela za online poslovanje tvrtke "Samsung Elektronika Ukrajina". - Sve više i više Ukrajinaca odabiru online kupovinu. A zahvaljujući novom projektu zajedno s Rozetkom, naši će kupci moći dobiti istu uslugu i pomoć kao prilikom posjeta maloprodajnim objektima."
Na web stranici online supermarketa Rozetka u kategoriji proizvoda moguće je koristiti usluge online savjetovanja Samsung. Prema zadanim postavkama, komunikacija sa konzultantom odvijat će se u obliku live chata, ali ako je potrebno, stručnjak će kontaktirati korisnika i konzultirati ga telefonom. Mogućnost odabira komunikacijske opcije pokazuje brigu tvrtke za potrošače i želju da uslugu pruži što učinkovitije.