Hozzon létre egy közösségi hálózatot, vagy kockáztasson mindent.
Ez a mantra vezetett az analóg megszületéséhez Facebook a Google-tól. Így győzte meg a Google+ megalkotója, Vic Gundotra Larry Page-t, a cég társalapítóját, aki csak 2011 elején tért vissza a vezérigazgatói posztba, hogy adjon utat ambiciózus projektje fejlesztéséhez. . Gundotra karizmatikus, politikailag hozzáértő ember volt. És ezt őszintén hitte Facebook megöli a Google-t.
Újra és újra megismételte komor jóslatát, végül Larry pánikba esett. „Biztos vagyok benne, hogy Vic csak megijesztette Larryt, és határozott lépésre kényszerítette. Nem hagyta abba, hogy ehhez ragaszkodjon Facebook megöl minket” – emlékszik vissza a cég korábbi igazgatója.
2010 volt, és a Google nem tűnt sebezhető vállalatnak. Mint mindig, most is egy domináns kereső állt a rendelkezésére, és hála neki Android gyorsan az okostelefonok piacának legfontosabb szereplőjévé vált. A Google az egész bolygót dokumentálta, könyvek millióit indexelte, és elkezdett gondolkodni az önvezető autókon.
Úgy tűnt, minden úgy megy, ahogy kell, mindenütt sikert értek el. Egy dolog azonban nem érthető a cégben - a közösségi hálózatok. Nem titok, hogy egy sikeres hálózat létrehozása nagyon nehéz feladat. Egy gyors keresés, és számos sikertelen próbálkozásunk van: az Orkut korábban elindult Facebook 2004-ben gyorsan kiégett; Reader, az RSS-hírcsatornák kedvence, 2005-ben született és 2013-ban halt meg; Hullám, amit kevesen értettek meg; és Buzz, akit tönkretett a botrány.
A Google még mindig nem tudta kitalálni, hogyan közelítse meg mindezt, és egyben Facebook csak nőtt 2010-ben a cég értéke 14 milliárd dollár volt, és több mint 500 millió valós ember használta. A Google nagyobb volt, nem kérdés. De ezek az emberek mind elmentek mellette. Mi rosszabb, Facebook egyre több vállalati alkalmazottat csábított.
„A Google Zümm maradványai között voltunk, és próbáltuk kitalálni, mi történt, és mit tegyünk most. Facebook továbbra is fenyegetést jelent” – mondta Paul Adams, aki kidolgozta a Google+ köreinek koncepcióját, majd később elment Facebook.
A Google+ felemelkedése és bukása
Kísérlet versenytárs létrehozására Facebook hangosan indult. Fokozatos halála nagyon csendes.
A Google már 2015-ben kezdte elismerni, hogy az internetes megosztást nem lehet "foltozni". Végül úgy döntöttek, hogy megszüntetik a Google+-fiók használatának szükségességét az ilyen szolgáltatásokba való bejelentkezéshez YouTube. Annyi próbálkozás után, hogy "kényszerítsék" a felhasználókat a szolgáltatásra való átállásra, úgy döntöttek, hogy valami mást próbálnak ki.
A szolgáltatás legnépszerűbb funkciói elkülönültek a „plusztól”, például a Fotók vagy a Hangouts. Ami megmaradt, azt újrahasznosították. Amikor a szolgáltatás elindult, nem volt egyértelmű célja. Felhasználói nem csak azt nem értették, hogy mitől jobb Facebook, hanem azt is, hogy miért volt egyáltalán szükség a Google+-ra. A cég erre a problémára csak néhány év alatt jött rá.
Azok, akik emlékeznek a szolgáltatás agresszív PR-jének napjaira, láthatták, hogy a Google+ siker helyett csak a stréberek kedvenc vicc tárgyává vált. A cég irodáiban azonban nem lehetett nevetni. A cég nyíltan tartott a növekedéstől Facebook, de a versenytárs utánzási kísérlet kudarcot vallott. Ebben az esetben a Google felnőttnek tűnt, aki kétségbeesetten próbálja megérteni a tinédzserkori divattrendeket.
Az volt a baj, hogy az elindított szolgáltatásból teljesen hiányzott minden, ami megkülönböztetné a háttértől Facebook. A fogadás egy karizmatikus vezetőre szólt, de az elképzelése hibás volt. Ahelyett, hogy változtatott volna valamit, a cég csak új funkciókat adott hozzá – annak ellenére, hogy a felhasználók éppen egy süllyedő hajó elől menekültek.
A Google+ felemelkedése és bukása kiváló példája annak, hogy egy nagy cég nem tud semmi különöset tenni, ha kiszolgáltatottnak érzi magát. Igen, a projekt végül érdekes új szolgáltatások megjelenéséhez vezetett, és a felhasználókat egy kényelmesebb és összekapcsoltabb infrastruktúrában egyesítette, de a komoly versenytársak soha nem látták ezt fenyegetésnek. És mindvégig próbálja fejleszteni a szolgáltatást Facebook і Twitter folyamatosan "lopják" a Google alkalmazottait.
Száznapos menetelés
A Google+ nagyszabású bevezetése szabványos volt egy nagyvállalatnál: egy kódnév („Smaragd-tenger”), egy kitalált visszaszámlálás (100 nap az indulásig) és egy különleges minősített épület.
„Őrület volt. Vic vezetése alatt csak úgy érhet el valamit, ha mindent gyorsan csinál. Mindent gyorsan csinál” – mondta a cég egykori munkatársa, aki a menedzsment rövidlátását hangsúlyozta, amely gyors eredményt akart, de nem tudott stratégiailag gondolkodni.
Mindez új volt a Google számára. Minden korábbi projekt szerényen indult és szervesen növekedett. A Buzz - a "Plus" elődje - mindössze egy tucat ember munkájának eredménye volt. Több mint ezer ember dolgozott a Google+-on az ország minden részéről. Egy másik projekt egyik alkalmazottja egyszer megjegyezte: "Hé, hová tűntek a mérnökök?"
A Google nemet mondott saját videokonferencia-rendszerére, és mindenkit arra kényszerített, hogy a Google+ Hangoutsban videocsevegést vegyen igénybe, ami változó sikerrel működött. Még a díjakat is a Google+ sikeréhez kötötték. Minden más volt: titkok voltak körülöttük, más hozzáállás, és maga a főigazgató is szokatlanul közel állt hozzá.
Mindezen munka csúcspontja 29. június 2011-én indult el. Számos egyedi funkció volt: Körök a névjegyek csoportosítására; Hangouts videohívásokhoz; Fényképek fotók megosztásához és szerkesztéséhez. A Google látott egy innovatív terméket, mindenki más is ugyanezt látta Facebook egy csipetnyivel Twitter.
"Az indulás után megnéztük, és azt mondtuk: "És miért ez a felhajtás? Ez csak egy közösségi hálózat” – emlékszik vissza a cég egy volt alkalmazottja. A kollégája egyetért: "Annyi fanfár, és az eredmény valami nagyon triviális."
Valami nem működik
Sokan, akik a projekten dolgoztak, azt állították, hogy a problémák egy mérfölddel távolabb is láthatók.
Nyilvánvaló, hogy a Google mérete és befolyása önmagában több millió felhasználót garantált. De hamarosan világossá vált, hogy az emberek nem tettek közzé semmit, elhagyták profiljukat, és általában nem tudják, mit tegyenek. Hat hónappal az indulás után világossá vált, hogy valami nem működik.
Az egész hierarchiát kezdték hibáztatni. A problémák felülről jöttek. A cég egyszerűen nem akart nyilvánvaló problémákról és kudarcokról beszélni.
"Úgy tűnt, mindenki azt hiszi, hogy még egy furcsa újítás, és mi leszünk a csúcson."
Néhány évvel később a Google továbbfejlesztette a videocsevegést, és intelligens algoritmikus képességekkel bővítette a fotószerkesztőt, valamint javította a keresést. Az emberek örültek, igen, de használni akarták a közösségi hálót? Nem nagyon.
A legérdekesebb az, hogy voltak lehetőségek a versenyző legyőzésére. Javasolták, hogy az okostelefonokra és az azonnali üzenetküldőkre összpontosítsanak, amíg meg nem értik őket Facebook. Egyetlen alkalmazás helyett több különálló alkalmazás is működne. De nem gondoltak rá. Ehelyett a vezetőség másolni akart Facebook, de legyél egy kicsit jobb mindenben.
A korábbi alkalmazottak sok analógiát találtak arra vonatkozóan, hogy miért nem működött semmi:
„Képzeld el, hogy van egy éjszakai klub, ahol mindenki jól érzi magát. Hirtelen úgy döntöttek, hogy egy új klubot építenek a közelben, tiszta és fényes, és bizonyos szempontból jobb is. De ki fog oda menni? Miért van szükségük az embereknek egy másik verzióra? Facebook? "
Chris Weatherell, aki megalapította a Google Readert, egyszerűen azt hiszi, hogy a projekt rosszkor volt rossz cégnél.
Próbálj meg változtatni
2014-re a fejlesztőcsapat elvált Larry Page-től. Gundotra bejelentette visszavonulását, és 2015-ben elfoglalta az AliveCor vezérigazgatói posztját.
A projekten végzett munkája során Gundotra nem tudta egyesíteni a munkásokat, és sok konfliktus okozója lett. A társaság más részei nem kedvelték, és nagyrészt Page pártfogásának köszönhető, hogy ilyen sokáig kitartott pozíciójában.
A turbulencia távozása után sem csökkent: a hat hónappal később váltó David Besbrist Bradley Horowitz váltotta.
A cég úgy döntött, hogy csökkenti a forgalmat, és megszüntette a Google+-fiókok más szolgáltatásokban való használatának szükségességét. Maga a közösségi háló szűkebb célt talált - az "érdekek egyesítését" és minden olyan szolgáltatást töröltek, amely nem segített ebben. A szolgáltatás már nem hasonlított egy klónra Facebook és elkezdett többet letölteni a Pinteresten. Egyes szempontjai – például a Fotók – külön alkalmazásokba kerültek, és nagy sikert értek el.
Forrás: Mashable