Egy új szolgáltatással, amely kínál Új bejegyzés, a vevők a csomag átvételét követő 14 napon belül díjmentesen visszaküldhetik azt a terméket, amelyik az eladónak nem jött be.
Az új szolgáltatás az „Easy return” nevet viseli, és egy gyors és különösen kedves, ingyenes szolgáltatás, hogy a csomag átvételét követő 14 napon belül visszaküldjük az árut vagy annak egy részét a megrendelésből az eladónak. Az Új Posta csak kézbesít, ezért a csomag feladása előtt a vevőnek fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval, és meg kell állapodnia az áru és a pénzeszközök visszaküldéséről.
Az „Easy Return” szolgáltatás csak a mobilalkalmazásban és az online irodában érhető el. A 30 kg-ig terjedő iratok vagy csomagok ingyenesen visszaküldhetők. A teherszállítmányok visszaküldésére a szokásos eljárások érvényesek tarifák. A szolgáltatás használatához több lépést kell tennie:
- lépjen be a „Küldeményeim” részbe, és válassza ki az átvett csomagot a visszaküldendő termékkel
- a "Csomagkezelés" sorban válassza az "Egyszerű visszaküldés" szolgáltatást
- jelezze a termék javasolt listáról való visszaküldésének okát.
Ezt követően az áru visszaküldésére vonatkozó expressz fuvarlevél készül. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldési cím és a címzett neve nem módosítható. Ezt követően be kell csomagolnia a küldeményt, és el kell küldenie az árut a címzett megadott címére a fióktelepről, postáról vagy futárról. A kiszállítás ingyenes, de a futárhívásért külön kell fizetni.
Számos kivétel van. Előfordulhat, hogy a „Könnyű visszaküldés” szolgáltatás nem érhető el, ha a csomagot „Továbbítás”, „Visszaküldés” szolgáltatásokra már megrendelték, vagy ha az eladó ezt a lehetőséget letiltotta. Ráadásul egyes áruk a hatályos törvény szerint nem jogosultak visszaküldésre – például gyógyszerek, fehérneműk stb.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az „Easy Returns” szolgáltatás nem tartalmazza a nem megfelelő termékek visszatérítését. A visszatérítési eljárás összehangolásához a vevőnek közvetlenül az eladóval kell kapcsolatba lépnie. További részletek az új Easy Returns szolgáltatásról és annak feltételeiről itt találhatók segítségért.
Olvassa el még: