A minap a technikai támogatási fórum Microsoft megborzongott a Surface Pro 4 tulajdonosainak dühös megjegyzéseitől. A felhasználók panaszkodnak a táblagép kijelzőjének villogására. Mint kiderült, a probléma több mint egy éve fennáll. Az elégedetlen felhasználók viszont létrehozták a Flickergate-et, hogy szembeszálljanak a céggel Microsoft. Az üzeneteikből kiderül, hogy ez a fajta probléma pontosan a garancia lejárta után jelentkezik, és a felhasználóknak körülbelül 800 dollárt kell fizetniük a Surface Pro 4 kijelző cseréjéért.
Mint kiderült, a villogás egy hardverprobléma, amely akkor fordul elő, amikor a táblagép túlmelegszik. „Tisztában vagyunk azzal, hogy egyes ügyfelek villogást tapasztaltak a Surface Pro 4 kijelzőjén, és szorosan figyelemmel kísérjük a helyzetet. A problémát tapasztaló ügyfeleknek kapcsolatba kell lépniük az ügyfélszolgálattal." - jelenti a cég meghatalmazott képviselője Microsoft.
A fagyasztó ideiglenes segítség
Az eszköz túlmelegedésének problémájának megoldása érdekében néhány felhasználó extrém módszerekhez kezdett folyamodni, és fagyasztóba helyezte készülékeit. "Tíz percnyi fagyasztóba helyezés után fél órát tudok táblagéppel működni" - számol be egy Surface Pro 4 felhasználó. És ez a módszer valóban működik. Vicces és szomorú egyszerre. Jó, hogy a probléma a táblagépet használók kevesebb mint 1%-ánál jelentkezik.
Bár a cég Microsoft és javasolja eszközeik tulajdonosainak, hogy vegyék fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, de a fenti tények ismeretében ez csak többletköltséggel jár a táblagépek tulajdonosai számára. Bár a táblagép képernyőjének cseréjének hivatalos költsége 450 dollár.
Problémák Microsoft Surface Pro 4
A Surface Pro 4 problémák hónapokkal azután jelentek meg, hogy a Consumer Reports már nem javasolta a Surface termékcsalád használatát. Ennek oka az volt, hogy a hardver megbízhatatlan volt más cégek eszközeihez képest. Korábban a gyártó már szembesült az "alvó" üzemmód problémájával a táblagépeiben. Azt követően Microsoft ki kellett adnia egy firmware-frissítést, amely kijavította a Surface Pro 3 akkumulátorhibáit.
Olvassa el még: Microsoft A Surface Pro 3 i3 64Gb egy uber-táblagép szerénytelen árcédulával.
A Migliaccio & Rathod LLP ügyvédei már pereket nyertek cégek ellen Apple hogy Lenovo, amelyek laptopjaik hibáihoz kapcsolódnak. Ennek eredményeként a gyártóknak kompenzálniuk kellett a felhasználók veszteségeit. A Migliaccio & Rathod LLP már a cég felé fordult Microsoft, így előfordulhat, hogy a csalódott felhasználók jogi segítséget kérhetnek, és az ügy bíróság elé kerül.
Az iFixit oldala szétszerelte a Surface Pro-t és felmérte a javíthatóságát. A készülék 1/10 pontot kapott az iFixit újrahasznosíthatósági skáláján, ami csak egy dolgot jelent - a kütyü önmagában nem állítható helyre, és minden javítás a cég vállán és a vásárlók pénztárcáján van.
Forrás: theverge.com