Az ukrán fogyasztók 51%-a azt mondja, hogy aggódik, ha nincs kéznél mobileszköze – derül ki a Nielsen Mobile vásárlási, banki és fizetési globális tanulmányából, amely a mobileszközök vásárlási és banki műveletekhez való használatának fogyasztói szokásait vizsgálja. Az ukrajnai fogyasztók több mint fele (54%) nem tudja elképzelni életét mobileszköz nélkül, és a fogyasztók 72%-a szerint a mobileszköz jobbá teszi az életét.
Napjaink digitális világában, ahol a hírek, az online vásárlás, a banki szolgáltatások és a szórakozás éjjel-nappal elérhető a különböző mobileszközökön keresztül, érthető jelenség az információs mezőből való kieséstől való félelem. Az ukrán fogyasztók csaknem fele (24%) egyetért azzal, hogy a személyes kommunikációt felváltja az elektronikus kommunikáció, de nem tartja problémának, mivel a válaszadók 7%-a szívesebben ír üzenetet, mint beszél. Arra a kérdésre, hogy „Mit csinált pontosan egy mobileszközzel az elmúlt 43 hónapban?”, az ukrán fogyasztók 27%-a azt válaszolta, hogy „használta a közösségi hálózatokat”.
Azzal párhuzamosan, hogy a mobileszközök megváltoztatták kommunikációnk módját, forradalmasítják a lakossági és a banki tevékenységet. A Nielsen által a Conference Board (Conference Board) tagjaival együtt irányított New York-i Demand Institute becslései szerint a következő 10 évben a készpénz nélküli tranzakciók volumene eléri a 10 milliárdot. USD további fogyasztói kiadásokat.
„A mobil kereskedelem nagy jelentőséggel bír a teljes kiskereskedelmi ökoszisztéma számára” – mondja Tetyana Bezsmertna, a Nielsen ukrajnai és fehéroroszországi vezérigazgatója. - A mobileszközök nemcsak új fogyasztókat vonzanak, hanem egyéni megközelítést is lehetővé tesznek számukra. Ez azt jelenti, hogy az árukra és szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatokat a fogyasztó magatartási modelljének, igényeinek és preferenciáinak figyelembevételével lehet kialakítani. És bár a mobil kereskedelem még csak fejlődik Ukrajnában, a kiskereskedelem aktívan integrálja az új megoldásokat. A fogyasztók továbbra sem bíznak az online tranzakciókban, különösen a fizetési tranzakciókban. Fontos, hogy a vállalkozás megértse, hogyan vásárol a fogyasztó, és kényelmes és biztonságos megoldást kínáljon."
1. március 23. és 2016. között készült a Nielsen Mobile vásárlási, banki és fizetési globális felmérés a mobileszközök vásárlási és banki használatának fogyasztói szokásairól. Több mint 30 000 válaszadót kérdeztek meg online 63 országban Ázsia csendes-óceáni térségében, Európában, Latin-Amerikában, a Közel-Keleten és Afrikában, valamint Észak-Amerikában. A felmérés célja annak megértése volt, hogy a mobileszközök hogyan hatnak három, egymással szorosan összefüggő tevékenységi területre: a kiskereskedelemre, a banki szolgáltatásokra és a fizetésre. A Nielsen a fogyasztói magatartást vizsgálta a mobilvásárlás, fizetés és banki szolgáltatások területén, és azt, hogy ez a viselkedés hogyan változhat. Vizsgálták azokat az okokat, amelyek hátráltatják a mobilbankolás és a mobilfizetés megvalósítását.