«Samsung Electronics Ukraine" bejelenti egy új online konzultációs projekt elindítását a Rozetka online szupermarket honlapján, amely 1. november 2016-jén indult. Ennek köszönhetően a Rozetka oldal látogatói nem csak a termékekkel kapcsolatos minden kérdésre kapnak választ Samsung, hanem más márkák hasonló modelljeivel is összevetheti majd a cég készülékeit.Egy ilyen döntés a vállalat aggodalmát mutatja Samsung a felhasználóiról és arról, hogy hajlandó-e segíteni az új készülék kiválasztásában. „Örülünk az együttműködésnek Samsung általában, és különösen az a képesség, hogy ügyfeleink minőségi szolgáltatást nyújthassunk – hangsúlyozza Vladyslav Chechotkin, a Rozetka internetes szupermarket társtulajdonosa és alapítója. "Az új szolgáltatás nemcsak az új készülék kiválasztásában segíti ügyfeleinket, hanem még kellemesebbé és egyszerűbbé teszi a csúcstechnológiás készülékek internetes vásárlását."
„Az online üzlet fejlődik és lendületet kap, cég Samsung tudomásul veszi ezt a tendenciát, és új lehetőségeket fontolgat a fogyasztói igények kielégítésére az interakció minden szintjén – mondja Julia Besyedina, a vállalat online üzletágának vezetője.Samsung Elektronika Ukrajna". – Egyre több ukrán választja az internetes vásárlást. A Rozetkával közös új projektnek köszönhetően pedig vásárlóink ugyanazt a szolgáltatást és segítséget kaphatják majd, mint a kiskereskedelmi üzletek látogatásakor."
Online konzultációs szolgáltatások igénybevételére a Rozetka online szupermarket honlapján lehetőség van termék kategóriában Samsung. Alapértelmezés szerint a tanácsadóval való kommunikáció élő csevegés formájában történik, de szükség esetén a szakember felveszi a kapcsolatot a felhasználóval, és telefonon konzultál vele. A kommunikációs lehetőség kiválasztásának lehetősége a vállalat fogyasztói iránti törődését és a szolgáltatás lehető leghatékonyabb nyújtása iránti vágyat mutatja.