Baru-baru ini, ke posisi manajer PR Microsoft Olena Gavinska ditunjuk sebagai Ukraina. Saya berhasil berkomunikasi dengan dia, itulah yang keluar dari itu.
Yuri: Saya mengucapkan selamat yang tulus atas penunjukan posisi manajer PR Microsoft Ukraina. Bagaimana Anda bertemu dengan tim perusahaan yang muda dan ramah? Ceritakan kepada kami tentang hari-hari pertama Anda di posisi baru Anda.
Olena Gavinska: Tim Microsoft baik di kantor Ukraina maupun di negara lain, saya bertemu rekan-rekan baru saya dengan ramah, apa pun posisi mereka, mereka responsif dan saat ini membantu saya mendapatkan informasi terbaru. Hari-hari pertama berlalu dengan sangat cepat, mungkin karena banyaknya informasi yang perlu diolah dan sudah diterapkan dalam aktivitas Anda sehari-hari. Pada saat yang sama, bekerja dalam suasana di mana setiap orang adalah profesional tingkat atas dan mencintai pekerjaan mereka sangatlah menarik dan menginspirasi.
Yu.: Bidang pekerjaan apa di departemen PR perusahaan yang akan menjadi prioritas Anda?
OG: Tentu saja, arah utamanya adalah hubungan dengan pers dan publik di Ukraina, serta Georgia dan Moldova. Berkenaan dengan aktivitas profesional, menurut saya Microsoft Ukraina dibedakan oleh fakta bahwa ia memiliki banyak basis informasi - ini adalah proyek kewarganegaraan korporat, yang mencakup kerja sama dengan komunitas di berbagai tingkatan, proyek pendidikan untuk anak-anak dan orang dewasa, yang disebut pengembangan startup dari Internet of Things di Laboratorium IoT LAb, dan masih banyak lagi lainnya. Bagi saya pribadi, penting untuk menyampaikan informasi ini ke media massa dan menarik dukungan, terutama untuk proyek-proyek yang membawa manfaat nyata bagi negara kita dan Ukraina, membantu mengembangkan dan mencapai lebih banyak hal.
Yu.: Sekarang banyak perusahaan besar menempatkan penekanan utama dalam pekerjaan mereka pada PR. Apa fitur utama pekerjaan PR di organisasi publik?
OG: Microsoft adalah organisasi bisnis yang secara proaktif mengembangkan kegiatannya atas dasar keberlanjutan, yang tujuan utamanya adalah mengubah dunia menjadi lebih baik. Prinsip-prinsip pembangunan bisnis berkelanjutan disetujui oleh PBB dan terdiri dari 17 tujuan utama, antara lain: mendukung dan menerapkan inovasi, melestarikan ekosistem alam, mengonsumsi dan memproduksi secara bertanggung jawab, berkontribusi pada penghapusan ketidaksetaraan gender, memberikan kontribusi signifikan untuk menjamin kehidupan yang layak. kehidupan masyarakat, dll. Menurut pendapat saya, Microsoft adalah trendsetter dan contoh implementasi ide ini.
Yu.: Apakah Anda memiliki teknik profesional yang Anda gunakan selama kontak pertama dengan media massa (wartawan) untuk segera menjalin kontak dan mencapai kerjasama? Pengalaman penjangkauan media Anda yang paling sukses – strategi apa yang Anda gunakan?
OG: Faktanya, saya percaya bahwa kunci sukses dalam bisnis apa pun adalah mencintai apa yang Anda lakukan atau melakukan apa yang Anda sukai. Pekerjaan saya menginspirasi saya, saya selalu senang berkomunikasi dengan wartawan. Saya tertarik dengan sudut pandang mereka tentang berbagai hal, karena mereka bekerja sama dengan bidang yang berbeda dan memiliki lingkaran komunikasi yang luas, memiliki kesempatan untuk melihat proses dari sisi yang berbeda. Tentu saja, pekerjaan seorang humas mencakup lebih banyak komponen yang tidak terlihat oleh kalangan luas, dan terkadang tidak ada cukup waktu untuk semuanya, karena petugas humas adalah orang biasa yang juga perlu makan dan tidur.
Yu.: Bagaimana perasaan Anda tentang fenomena jejaring sosial? Bagaimana Anda menggunakannya di tempat kerja? Alat pemasaran apa yang Anda anggap paling efektif dalam kondisi kerja perusahaan internasional di Ukraina?
OG: Jejaring sosial adalah media modern, itu sudah jelas. Teknologi mengubah dunia, satu-satunya hal yang tidak berubah adalah pikiran manusia, oleh karena itu, menurut saya, alat PR terbaik adalah dan tetap menjadi pendapat orang lain, yaitu, PR dalam bentuk klasik - buat orang lain membicarakannya Anda, semakin baik semakin baik.
Yu.: Bagaimana Anda menilai efektivitas pembentukan opini publik tentang merek menggunakan forum, blog, dll. Apakah dia melakukan kegiatan seperti itu Microsoft, jika ya, mohon bagikan informasinya - berapa banyak orang yang terlibat dalam pekerjaan ini, spesialis mana yang bekerja dalam tim tersebut dan bagaimana prosesnya diatur? Bagaimana efektivitas kegiatan tersebut dievaluasi?
OG: Setiap orang yang bekerja di Microsoft, adalah duta merek yang rajin, bahkan ada yang disebut penginjil teknis, saya yakin Anda pernah mendengar dan mungkin berbicara dengan seseorang. Perusahaan telah menciptakan kondisi kerja sedemikian rupa sehingga tidak perlu mengelola forum secara artifisial, setiap orang melakukan hal mereka sendiri dan memberi energi pada orang lain.
Yu.: Akankah Microsoft mengadakan promosi, kontes berhadiah di jejaring sosial? Apakah akan terbatas pada cara lain untuk mempromosikan produk perusahaan? Saya ingin kontes ini tidak menjadi pengundian hadiah untuk suka dan posting ulang. Entah bagaimana tidak solid untuk perusahaan seperti itu.
OG: Apakah ada sekarang?
Yu.: Kita semua memahami bahwa tugas utama departemen PR suatu perusahaan adalah menjaga citra dan mempromosikan produknya. Dan apakah korporasi mengalokasikan uang dalam jumlah besar untuk ini Microsoft?
OG: Saya akan mengatakan bahwa itu tidak menonjol, tetapi Anda tidak akan mempercayainya.
Yu.: Saya tahu bahwa selain karyawan perusahaan, departemen PR juga termasuk yang disebut penginjil. Apakah mereka di departemen Anda? Apakah masuk akal untuk merekrut mereka dari samping?
OG: Penginjil adalah spesialis kelas atas yang membantu banyak orang untuk memahami dan menerapkan berbagai solusi dalam kehidupan.
Yu.: Bagaimana perasaan Anda tentang artikel khusus dan apa yang disebut "jeans"?
OG: Saya tidak berhubungan sama sekali. Ini sangat sederhana dan dangkal, dan karena itu tidak menarik.
Yu.: Mungkin perusahaan Microsoft dalam pekerjaan saya, saya juga bekerja lebih dekat dengan jurnalis dan sumber daya yang mempromosikan ide-ide Microsoft, produknya? Di Ukraina, saya tidak tahu situs mana pun yang bisa melakukan ini. Apakah mungkin untuk berkontribusi pada penciptaannya, seperti yang dilakukan pesaing?
OG: Saya kira saya tidak sepenuhnya mengerti pertanyaannya, tetapi mengenai komunikasi dengan jurnalis, kami selalu senang bekerja sama dan siap menjawab pertanyaan dan permintaan lainnya.
Yu.: Mengapa perusahaan Microsoft tidak akan membuka toko mereknya di Ukraina? Setidaknya stand di salah satu supermarket?
OG: Belum ada jawaban konkret untuk pertanyaan ini, tetapi pekerjaan sedang dilakukan ke arah ini.
Yu.: Banyak pengguna mengeluh bahwa masih belum ada halaman MSN.UA di browser baru Microsoft Tepian. Ini juga merupakan link penting dalam mempromosikan browser baru dan menjaga citra perusahaan. Apa yang menghalangi hal ini?
OG: Sayangnya, layanan MSN belum tersedia di Ukraina. Oleh karena itu, MSN edisi Ukraina tidak dapat dipilih di browser Edge. Kami berharap bahwa pertumbuhan pasar Internet di Ukraina akan memungkinkan untuk memperluas jangkauan di masa depan.
Yu.: Sekarang, banyak rekan saya yang mengkritik buruknya pekerjaan spesialis PR, terutama yang masih muda. Apa yang Anda sarankan untuk diperhatikan oleh para profesional PR pemula?
OG: Bagi saya, perselisihan antara jurnalis dan orang-orang humas ini tampaknya abadi, seperti pertanyaan "mana yang lebih dulu - ayam atau telur." Meskipun demikian, saya yakin bahwa pertanyaan seperti itu tidak ada di antara para profesional di kedua sisi, karena tugas kita adalah saling membantu dan mencari cara untuk meningkatkan daripada alasan untuk kesalahpahaman. Saya dapat memberi tahu pemula bahwa seorang spesialis PR sejati harus dapat mendengarkan dan berbicara.