Buat jejaring sosial atau pertaruhkan segalanya.
Mantra inilah yang menyebabkan lahirnya analog Facebook dari Google. Beginilah cara pencipta Google+, Vic Gundotra, meyakinkan Larry Page, salah satu pendiri perusahaan, yang baru kembali ke posisi CEO pada awal tahun 2011, untuk menyetujui pengembangan proyek ambisiusnya . Gundotra adalah orang yang karismatik dan paham politik. Dan dia dengan tulus percaya itu Facebook akan membunuh Google.
Dia mengulangi ramalan suramnya berulang kali, yang akhirnya menyebabkan Larry panik. "Saya yakin Vic hanya menakuti Larry dan memaksanya mengambil tindakan tegas. Dia tidak berhenti bersikeras itu Facebook akan membunuh kami," kenang mantan direktur perusahaan itu.
Saat itu tahun 2010, dan Google sepertinya bukan perusahaan yang rentan. Seperti biasa, dia mempunyai pencari yang dominan, dan terima kasih kepada Android dengan cepat menjadi pemain terpenting di pasar ponsel pintar. Google mendokumentasikan seluruh planet, mengindeks jutaan buku, dan mulai memikirkan tentang mobil tanpa pengemudi.
Tampaknya semuanya berjalan sebagaimana mestinya, kesuksesan diraih di mana-mana. Tetapi satu hal yang tetap tidak dapat dipahami di perusahaan - jejaring sosial. Bukan rahasia lagi bahwa membuat jaringan yang sukses adalah tugas yang sangat sulit. Pencarian cepat dan kami memiliki sejumlah upaya yang gagal: Orkut diluncurkan sebelumnya Facebook pada tahun 2004, dengan cepat habis; Pembaca, favorit di antara umpan RSS, lahir tahun 2005 dan meninggal tahun 2013; Gelombang, yang hanya sedikit orang yang mengerti; dan Buzz, yang dirusak oleh skandal itu.
Google masih belum menemukan cara mendekati semua ini, dan pada saat yang sama Facebook hanya tumbuh Pada tahun 2010, perusahaan ini bernilai $14 miliar, dan lebih dari 500 juta orang menggunakannya. Google lebih besar, tidak diragukan lagi. Tapi semua orang ini melewatinya. Apa yang lebih buruk, Facebook memikat semakin banyak karyawan perusahaan.
"Kami berada di tengah sisa-sisa Google Buzz, dan kami mencoba mencari tahu apa yang salah dan apa yang harus dilakukan sekarang. Facebook tetap menjadi ancaman," kata Paul Adams, yang datang dengan konsep Lingkaran untuk Google+, dan kemudian pergi ke Facebook.
Naik turunnya Google+
Upaya untuk menciptakan pesaing Facebook dimulai dengan keras. Kematiannya yang bertahap sangat tenang.
Sudah di tahun 2015, Google mulai mengakui bahwa tidak mungkin untuk "menambal" berbagi Internet. Akhirnya, diputuskan untuk menghilangkan keharusan menggunakan akun Google+ untuk masuk ke layanan tersebut YouTube. Setelah begitu banyak upaya untuk "memaksa" pengguna beralih ke layanan, diputuskan untuk mencoba yang lain.
Fitur paling populer dari layanan mulai dipisahkan dari "plus", misalnya Foto atau Hangouts. Yang tersisa didaur ulang. Ketika layanan diluncurkan, itu tidak memiliki tujuan yang jelas. Penggunanya tidak hanya mengerti apa yang lebih baik dari itu Facebook, tetapi juga mengapa Google+ diperlukan. Perusahaan menyadari masalah ini hanya dalam beberapa tahun.
Mereka yang mengingat hari-hari layanan PR yang agresif melihat bagaimana, alih-alih sukses, Google+ hanya menjadi bahan lelucon favorit para geek. Namun, di kantor perusahaan, tidak ada bahan tertawaan. Perusahaan secara terbuka mengkhawatirkan peningkatan Facebook, tetapi upaya untuk meniru pesaing gagal. Dalam hal ini, Google tampak seperti orang dewasa, berusaha mati-matian untuk memahami tren mode remaja.
Masalahnya adalah bahwa layanan yang diluncurkan sama sekali tidak memiliki apa pun yang membedakannya dari latar belakang Facebook. Taruhannya ada pada pemimpin yang karismatik, tetapi visinya cacat. Alih-alih mengubah sesuatu, perusahaan hanya menambah dan menambahkan fitur - terlepas dari kenyataan bahwa pengguna baru saja melarikan diri dari kapal yang tenggelam.
Naik turunnya Google+ adalah contoh utama bagaimana sebuah perusahaan besar tidak dapat melakukan sesuatu yang istimewa jika merasa rentan. Ya, proyek tersebut akhirnya mengarah pada munculnya layanan baru yang menarik dan menyatukan pengguna dalam infrastruktur yang lebih nyaman dan terhubung, tetapi pesaing yang serius tidak pernah melihatnya sebagai ancaman. Dan untuk setiap saat berusaha mengembangkan layanan tersebut Facebook і Twitter terus-menerus "mencuri" karyawan Google.
Pawai seratus hari
Peluncuran skala besar Google+ adalah standar untuk perusahaan besar: nama kode ("Emerald Sea"), hitungan mundur yang dibuat-buat (100 hari sebelum peluncuran) dan bangunan rahasia khusus.
"Itu gila. Anda dapat mencapai sesuatu di bawah kepemimpinan Vic hanya dengan melakukan semuanya dengan cepat. Dia melakukan segalanya dengan cepat, "kata mantan karyawan perusahaan, yang menekankan kepicikan manajemen, yang menginginkan hasil cepat, tetapi tidak dapat berpikir secara strategis.
Ini semua baru bagi Google. Semua proyek sebelumnya dimulai dengan sederhana dan tumbuh secara organik. Buzz - pendahulu "Plus" - adalah hasil karya hanya selusin orang. Lebih dari seribu orang dari seluruh negeri bekerja di Google+. Salah satu karyawan proyek lain pernah berkata: "Hei, ke mana semua insinyur pergi?"
Google mengatakan tidak pada sistem konferensi videonya sendiri dan memaksa semua orang untuk menggunakan obrolan video di Google+ Hangouts, yang berhasil dengan berbagai tingkat keberhasilan. Bahkan penghargaan telah dikaitkan dengan keberhasilan Google+. Semuanya berbeda: ada rahasia di sekitar, sikap yang berbeda, dan direktur umum sendiri sangat dekat.
Puncak dari semua pekerjaan ini diluncurkan pada 29 Juni 2011. Ada beberapa fitur unik: Lingkaran untuk mengelompokkan kontak; Hangouts untuk panggilan video; Foto untuk berbagi dan mengedit foto. Google melihat produk yang inovatif, semua orang melihat hal yang sama Facebook dengan sejumput Twitter.
"Setelah peluncuran, kami melihat dan berkata: "Dan mengapa ribut-ribut? Ini hanya jejaring sosial," kenang seorang mantan karyawan perusahaan. Rekannya setuju: "Begitu banyak keriuhan, dan hasilnya adalah sesuatu yang sangat sepele."
Ada yang tidak berfungsi
Banyak orang yang mengerjakan proyek tersebut mengklaim bahwa masalahnya dapat dilihat dari jarak satu mil.
Jelas bahwa ukuran dan pengaruh Google saja menjamin jutaan pengguna. Tetapi segera menjadi jelas bahwa orang-orang tidak memposting apa pun secara khusus, meninggalkan profil mereka dan umumnya tidak tahu apa yang harus dilakukan. Enam bulan setelah peluncuran, menjadi jelas bahwa ada sesuatu yang tidak berfungsi.
Seluruh hierarki mulai disalahkan. Masalah datang dari atas. Perusahaan hanya tidak ingin membahas masalah dan kegagalan yang jelas.
"Semua orang tampaknya percaya bahwa satu lagi inovasi aneh dan kami akan berada di atas."
Beberapa tahun kemudian, Google meningkatkan obrolan video dan menambahkan kemampuan algoritmik cerdas ke editor foto, serta meningkatkan pencarian. Orang-orang senang, ya, tetapi apakah mereka ingin menggunakan jejaring sosial? Tidak terlalu.
Hal yang paling menarik adalah adanya pilihan bagaimana mengalahkan kompetitor. Ada usulan untuk fokus pada smartphone dan instant messenger hingga dipahami Facebook. Satu set aplikasi individual, bukan yang besar, juga akan berfungsi. Tapi mereka tidak memikirkannya. Sebaliknya, manajemen ingin menyalin Facebook, tapi jadilah sedikit lebih baik dalam segala hal.
Mantan karyawan menemukan banyak analogi mengapa tidak ada yang berhasil:
"Bayangkan ada klub malam tertentu di mana semua orang bersenang-senang. Tiba-tiba, diputuskan untuk membangun klub baru di dekatnya, semuanya bersih dan berkilau, dan dalam beberapa hal lebih baik. Tapi siapa yang akan pergi ke sana? Mengapa orang membutuhkan versi lain Facebook? "
Chris Weatherell, yang mendirikan Google Reader, hanya percaya bahwa proyek tersebut berada di perusahaan yang salah pada waktu yang salah.
Cobalah untuk berubah
Pada tahun 2014, tim pengembangan telah pindah dari Larry Page. Gundotra mengumumkan pengunduran dirinya, dan pada 2015 ia menjabat sebagai CEO AliveCor.
Selama bekerja di proyek tersebut, Gundotra gagal menyatukan para pekerja dan menjadi penyebab banyak konflik. Dia tidak disukai oleh bagian lain perusahaan, dan sebagian besar karena perlindungan Page sehingga dia bertahan begitu lama di posisinya.
Turbulensi tidak berkurang bahkan setelah kepergiannya: David Besbris, yang menggantikannya enam bulan kemudian, digantikan oleh Bradley Horowitz.
Perusahaan memutuskan untuk mengurangi omset dan membatalkan kebutuhan untuk menggunakan akun Google+ di layanan lain. Jejaring sosial itu sendiri menemukan tujuan yang lebih sempit - untuk "menyatukan orang berdasarkan minat" dan semua layanan yang tidak membantu dalam hal ini dibatalkan. Layanan berhenti menyerupai klon Facebook dan mulai mengunduh lebih banyak di Pinterest. Beberapa aspeknya – seperti Foto – dibawa ke dalam aplikasi terpisah dan meraih sukses besar.
Sumber: Mashable