Amazon berencana untuk melacak penekanan tombol dan gerakan mouse karyawan layanan pelanggan dalam upaya untuk mencegah penipu, peniru, atau peretas mendapatkan akses ke data pelanggan.
Sementara dokumen rahasia mengatakan pabrikan sedang mempertimbangkan untuk menyebarkan solusi yang menangkap semua penekanan tombol karyawan, alat ini tidak dirancang untuk merekam dengan tepat apa yang diketik karyawan atau melacak komunikasi mereka. Sebagai gantinya, sistem menghasilkan profil berdasarkan gerakan keyboard dan mouse alami karyawan, dan kemudian terus memeriksanya. Langkah ini menyoroti alat apa yang mungkin semakin banyak digunakan perusahaan saat kerja dari rumah atau kerja jarak jauh berlanjut, serta tantangan yang sudah dihadapi perusahaan. menghadapi sehubungan dengan pencurian data pelanggan.
Dokumen tersebut mengklaim bahwa Amazon membutuhkan pemantauan keyboard dan mouse untuk memerangi beberapa ancaman berbeda. Menurut dokumen itu, orang-orang yang menyamar sebagai karyawan layanan pelanggan berhasil mendapatkan akses ke data pelanggan perusahaan. Berdasarkan serangkaian audit manual, tim keamanan Amazon menemukan 4 contoh di mana data tersebut diakses oleh penyerang, kata dokumen itu.
BehavioSec, sebuah perusahaan keamanan siber, mengembangkan teknologi dan tim keamanan, keuangan, dan hukum Amazon setuju untuk menggunakan solusinya. BehavioSec menganalisis penekanan tombol dan gerakan mouse dari karyawan layanan pelanggan Amazon. Berdasarkan data ini, sistem akan membuat "profil" karyawan dan menganalisis apakah orang tersebut adalah pengguna komputer atau peretas. Perlu dicatat bahwa pengembangan tidak menganalisis situs dan aplikasi yang digunakan oleh karyawan, juga tidak akan memantau komunikasi kerja.
Sebelumnya, ada preseden di Amazon ketika penyerang mencoba menyamar sebagai karyawan dukungan perusahaan dan berhasil mendapatkan akses ke data rahasia pengguna.
Omong-omong, NBC News baru-baru ini melaporkan bahwa perusahaan yang menyediakan layanan pihak ketiga untuk perusahaan seperti Apple dan Amazon, menekan para pekerja untuk menyetujui pengawasan rumah, seperti melalui kamera video.
Baca juga: