ByteDance, perusahaan pemilik TikTok, telah meletakkan dasar untuk aplikasi all-in-one selama bertahun-tahun. Saat ini, TikTok versi China - Douyin - dapat menyediakan pengiriman makanan, pemesanan perjalanan, dan banyak layanan lainnya. Dengan bantuan produk baru tersebut, perusahaan ingin bersaing dengan pemimpin di bidang aplikasi super - WeChat.
Bisnis inti ByteDance adalah aplikasi jejaring sosial, dan sebagian besar pendapatan tahunannya sebesar $80 miliar berasal dari iklan. Tahun lalu, perusahaan mulai menawarkan pengiriman makanan dan bahan makanan di kota-kota besar seperti Beijing dan Shanghai. Saat aplikasi Douyin menampilkan pengguna, katakanlah, burger keju atau es krim buah, itu dapat mengarahkan mereka untuk memeriksa pengiriman atau menerima kupon diskon. Pengguna juga dapat mencari aplikasi untuk bioskop, bar, dan salon kecantikan.
Apa yang disebut model aplikasi all-in-one populer di China dengan WeChat, yang menggabungkan elemen WhatsApp, Instagram, PayPal dan layanan lainnya menjadi satu layanan. Tak satu pun dari pesaing WeChat menyediakan layanan yang begitu luas. Namun, eksperimen pengiriman makanan Douyin memunculkan kemungkinan bahwa aplikasi tersebut dapat menjadi pesaing utama WeChat.
ByteDance telah menghabiskan waktu bertahun-tahun membangun fondasi untuk layanan universalnya sendiri. Perusahaan ini bergerak dalam bidang video game dan belanja online, dan kini semakin memperhatikan perdagangan, layanan pengiriman, pemesanan tiket pesawat, dan reservasi hotel. Menurut ByteDance, 700 juta pengguna Douyin meningkatkan pengeluaran mereka pada layanan ini tujuh kali lipat pada tahun lalu. GuoSheng Securities Co. memperkirakan bahwa Douyin akan mampu menangani transaksi senilai 2025 miliar yuan ($300 miliar) pada tahun 42,1. Jika berhasil, ByteDance akan menjadi saingan serius konglomerat Internet terbesar Tiongkok, seperti Tencent Holdings Ltd. dan Alibaba Group Holding Ltd. Menyediakan berbagai layanan dapat membantu ByteDance menghadirkan model "semuanya untuk semua orang" ke pasar lain melalui TikTok, jika perusahaan tersebut memahami politik halus dalam bekerja di pasar AS dan Eropa.
Perusahaan melihat algoritme rekomendasinya sebagai aset utamanya. Di Douyin dan TikTok, sistem ini dirancang untuk membuat pengguna terus menggulir video pendek selama mungkin. Algoritme yang sama ini cenderung bagus dalam mengarahkan pelanggan ke produk dan layanan yang kemungkinan besar akan mereka beli. Misalnya, pengguna yang menghabiskan waktu menonton video tentang olahraga musim dingin akan dapat menerima tautan untuk membeli papan seluncur salju dan tiket ski.
Sementara itu, WeChat ingin merambah wilayah inti Douyin dengan layanan video pendeknya yang disebut Channels. Pada tahun 2022, WeChat melipatgandakan jumlah pemirsa di layanan tersebut dan pada kuartal keempat menerima lebih dari 1 miliar yuan ($139,7 juta) dari penjualan iklan.
Baca juga: