Perusahaan Microsoft dukungan berkelanjutan untuk perangkat terbaru Permukaan selama dua tahun lagi. Perusahaan baru-baru ini memperbarui dokumentasi dukungan resmi untuk driver dan firmware untuk perangkat Surface, menjelaskan bahwa mereka akan memberikan tambahan 24 bulan perbaikan dan patch untuk driver perangkat dan firmware yang terkait dengan komputer Surface berdasarkan permintaan pelanggan.
Dokumentasi yang diperbarui memisahkan produk Surface terbaru menjadi dua kelompok terpisah. Untuk perangkat yang dikirimkan sebelum 1 Januari 2021, dokumen resmi menyatakan bahwa driver dan firmware yang diperbarui akan tersedia "setidaknya" empat tahun setelah perangkat tersebut pertama kali dirilis. Sebaliknya, untuk perangkat yang dikirimkan “pada dan setelah” 1 Januari 2021, Microsoft sekarang berkomitmen untuk menyediakan patch resmi selama enam tahun.
Perusahaan Microsoft juga menekankan bahwa jadwal dukungan Surface tidak harus bersamaan dengan dukungan Windows. Perangkat Surface akan menerima driver dan gambar firmware yang diperbarui untuk versi OS Windows yang dirilis dalam 30 bulan sebelumnya, menurut dokumen tersebut. Bahkan setelah dukungan perangkat tersebut berakhir, korporasi Microsoft akan terus merilis fitur baru dan pembaruan keamanan untuk versi Windows terbaru (dan didukung).
Microsoft telah menyediakan tabel yang merinci tanggal "akhir layanan" baru untuk perangkat Surface saat ini, dimulai dengan Surface Pro generasi ke-5 (berakhir pada 15 Januari 2024) dan diakhiri dengan Surface Laptop Studio 2 yang baru dirilis (berakhir pada 3 Oktober 2029 ). Produk lama yang telah mencapai akhir periode dukungan resminya diproduksi antara 26 Oktober 2012 (Surface RT) dan 20 November 2018 (Surface Go dengan LTE Advanced).
Microsoft mengatakan pihaknya memutuskan untuk memperpanjang periode dukungan resmi atas permintaan pengguna, namun beberapa spekulasi tentang langkah terbaru perusahaan menunjukkan motif alternatif. Mungkin raksasa teknologi tersebut sedang mempersiapkan peluncuran model Surface baru secara lebih lambat, atau mungkin menunjukkan dukungan terhadap gerakan hak untuk memperbaiki yang semakin meningkat dengan mengadopsi kebijakan yang lebih ramah pelanggan.
Hanya beberapa bulan yang lalu Google juga memutuskan untuk memperpanjang jangka waktu dukungan resmi untuk perangkat Chromebook menjadi sepuluh tahun. Google sebelumnya telah dikritik karena umur Chromebook yang relatif pendek, yang disebabkan oleh sulitnya perbaikan dan terbatasnya periode pembaruan perangkat lunak yang disediakan oleh perusahaan.
Baca juga: