Bukan rahasia lagi bahwa "Nova Poshta" secara aktif dan percaya diri mengusir pelanggan "Ukrposhta", dan ini bukan tahun pertama. Dalam hal ini, langkah direktur umum "Ukrposhta" Ihor Smilyanskyi, yang pada Selasa, 13 September, mengumumkan pada pertemuan informal dengan wartawan tentang rencana rebranding perusahaan, tampaknya logis.

"Kami memiliki dua segmen (klien) yang sangat berbeda. Yang pertama lebih tua dan lebih konservatif. Karena itu, jika kita mengecat kantor dengan warna biru dan memasang Wi-Fi, dia akan merasa tidak nyaman. Tugasnya adalah menggabungkan preferensi segmen ini dan yang kedua, yang lebih muda, yang telah hilang atau belum datang kepada kita. Tugasnya tidak sepele, kami akan mengerjakannya. Mungkin pemisahan format departemen atau pengenceran arus di dalam departemen," kata Smilyanskyi.

"Ukrposhta" sedang menunggu rebranding

Selain itu, ia berbicara tentang seluk-beluk rebranding. "Cukup melukis sesuatu tidak akan membuahkan hasil. Jika masih ada orang yang sama yang tidak tersenyum, dan ada juga yang kekurangan komputer, maka penantian akan sesuatu yang baik dan cerah akan berakhir dalam satu hari. Rebranding harus dikombinasikan dengan perubahan dalam proses dan kualitas layanan, perubahan dalam pelatihan staf. Kami akan mencoba menggabungkan semua ini. Tapi akan ada pembaruan, termasuk seragam, warna dan sebagainya - refleksi dari kesadaran batin. Ini mempengaruhi karyawan dan konsumen kami. Tidak diragukan lagi, adalah mungkin dan perlu untuk melepaskan lapisan citra yang salah dari "Ukrposhta". Dan kami akan melakukannya." Tanggal rebranding tidak disebutkan, tetapi ada kemungkinan prosesnya akan dimulai pada kuartal pertama 2017, segera setelah berakhirnya proses korporatisasi perusahaan.

Direktur juga menyatakan bahwa armada Ukrposhta akan diperbarui secara serius. Saat ini, menurut dia, sekitar 30% dari 3,6 mobil yang terdaftar di operator pos tidak digunakan selama kuartal pertama, dan beberapa mobil berada dalam kondisi teknis yang tidak memuaskan.

"Ukrposhta" akan menerima bantuan dari Universal Postal Union untuk memperbarui armadanya. Uangnya akan digunakan untuk membeli 24 truk enam ton tonase rendah senilai $ 1,1 juta. Ada juga 600 dolar dalam dana khusus, yang menurut wakil direktur umum Oleksandr Pertsovsky, akan digunakan untuk proyek yang sedang disiapkan saat ini.

Sumber: cfts.org.ua