Baru-baru ini Apple mengakui bahwa beberapa model iPhone 7 dan iPhone 7 Plus dengan iOS 11.3 atau lebih baru mungkin berisi bug yang menonaktifkan mikrofon selama panggilan telepon. Bug tersebut diketahui berkat dokumen yang ditemukan oleh situs MacRumors. Pengguna dengan smartphone semacam itu mengamati bahwa tombol mikrofon menjadi tidak aktif saat melakukan panggilan biasa atau panggilan video.
Di situs Reddit dan Twitter sejumlah besar keluhan pengguna telah diposting selama beberapa bulan terakhir. Dokumen yang masuk ke jaringan berkat penyedia layanan resmi Apple, membuktikan bahwa perusahaan menyadari masalah tersebut.
Baca juga: Pembaruan Wear OS akan meningkatkan interaksi jam tangan dengan Asisten Google
Apple merekomendasikan agar staf dukungan teknis memberi tahu pengguna tentang kemungkinan solusi. Diantaranya: mematikan semua perangkat Bluetooth yang terhubung ke iPhone. Jika ini tidak membantu, maka karyawan disarankan untuk menjalankan diagnostik audio, yang akan membantu menentukan apakah iPhone memerlukan layanan perbaikan atau tidak. Jika selama pemeriksaan pesan "aksesori tidak didukung" atau "perangkat tidak dapat mendeteksi iPhone" ditampilkan, maka dukungan teknis akan mulai memperbaiki kesalahan. Seperti dilansir situs MacRumors: "Tidak jelas dari dokumen apa masalahnya terkait - perangkat lunak atau perangkat keras."
Baca juga: Marzipan adalah sebuah proyek Apple untuk pengembangan multi-platform
Bahkan jika pengguna tidak memiliki perangkat Apple dalam garansi, perusahaan membuat pengecualian untuk mereka, dan bagian Genius Bar di toko ritel Apple akan membantu memperbaiki masalah. Ada satu kebenaran, tetapi dokumen itu tidak mengatakan bahwa perbaikan akan gratis.
Sumber: theverge.com