51% konsumen Ukraina mengatakan mereka merasa cemas ketika perangkat seluler mereka tidak ada, menurut studi global belanja, perbankan, dan pembayaran Nielsen Mobile tentang kebiasaan konsumen menggunakan perangkat seluler untuk operasi belanja dan perbankan. Lebih dari separuh konsumen di Ukraina (54%) tidak dapat membayangkan hidup mereka tanpa perangkat seluler, dan 72% konsumen mengatakan bahwa perangkat seluler membuat hidup mereka lebih baik.
Di dunia digital saat ini, di mana berita, belanja online, layanan perbankan, dan hiburan tersedia 24/7 melalui berbagai perangkat seluler, ketakutan akan tersingkir dari bidang informasi adalah fenomena yang bisa dimengerti. Hampir setengah dari konsumen Ukraina (43%) setuju bahwa komunikasi pribadi digantikan oleh komunikasi elektronik, tetapi tidak menganggapnya sebagai masalah, karena 27% responden lebih suka menulis pesan daripada berbicara. Untuk pertanyaan "Apa sebenarnya yang Anda lakukan dengan perangkat seluler dalam 6 bulan terakhir?", 80% konsumen Ukraina menjawab - "menggunakan jejaring sosial."
Sejalan dengan bagaimana perangkat seluler telah mengubah cara kita berkomunikasi, mereka merevolusi ritel dan perbankan. Menurut perkiraan Demand Institute di New York, yang dikelola oleh Nielsen bersama dengan Anggota Dewan Konferensi (Conference Board), selama 10 tahun ke depan, volume transaksi nontunai akan mencapai 10 miliar. USD dalam belanja konsumen tambahan.
"Perdagangan seluler sangat penting bagi seluruh ekosistem ritel," kata Tetyana Bezsmertna, Direktur Jenderal Nielsen di Ukraina dan Belarusia. - Perangkat seluler tidak hanya menarik konsumen baru, tetapi juga memungkinkan Anda untuk menerapkan pendekatan individual kepada mereka. Artinya, penawaran barang dan jasa dapat dibentuk dengan mempertimbangkan model perilaku konsumen, kebutuhan dan kesukaannya. Dan meskipun perdagangan seluler baru berkembang di Ukraina, ritel secara aktif mengintegrasikan solusi baru. Konsumen masih belum percaya dengan transaksi online, khususnya transaksi pembayaran. Penting bagi bisnis untuk memahami bagaimana konsumen melakukan pembelian dan menawarkan solusi yang nyaman dan aman."
Survei global belanja, perbankan, dan pembayaran Nielsen Mobile tentang kebiasaan konsumen menggunakan perangkat seluler untuk berbelanja dan perbankan dilakukan dari 1 hingga 23 Maret 2016. Lebih dari 30 responden disurvei secara online di 000 negara di Asia Pasifik, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah dan Afrika, serta Amerika Utara. Tujuan survei ini adalah untuk memahami bagaimana perangkat seluler memengaruhi tiga area aktivitas yang saling berhubungan erat: ritel, perbankan, dan pembayaran. Nielsen mempelajari perilaku konsumen di bidang belanja seluler, pembayaran, dan perbankan, dan bagaimana perilaku ini dapat berubah. Alasan yang menghambat implementasi mobile banking dan mobile payment dipelajari.