"Nova Poshta" menghadirkan layanan pengiriman ekspres dari Tiongkok ke Ukraina, yang dikembangkan bekerja sama dengan operator logistik terbesar Tiongkok, SF Express. Sekarang pembeli Ukraina dapat memiliki barang yang dikirim dari toko online China terbesar, termasuk Ali Express, di mana saja di Ukraina.
Awal resmi layanan didahului oleh periode pengujian, di mana Nova Poshta mencatat umpan balik dan menyempurnakan mekanisme layanan. Berkat ini, pada November 2016 saja, perusahaan berhasil mengirimkan lebih dari setengah juta paket dari China ke Ukraina.
Baca juga: Nova Poshta menguji teknologi IBeacon
Pengiriman dilakukan atas biaya pengirim (penjual). Ini dapat digunakan oleh pelanggan yang memilih pengiriman gratis SF Express dan SF eParcel di antara opsi lain saat checkout. Pada saat yang sama, mereka menerima manfaat berikut:
- pelacakan semua kategori paket di semua tahap pengiriman
Setelah melakukan pemesanan, misalnya, di Ali Express, klien menerima nomor pelacakan paket (misalnya, 990000000000, 610000000000, RS000000003EE, SF000000000000NPI). Pergerakannya dapat dilacak dengan menggunakan tiga cara: dari "Akun Pribadi" di situs web toko, di situs web SF Express (melacak item surat) atau di situs web "Nova Poshta" (melacak di seluruh jendela dunia). Nomor ini berlaku selama paket berada di Tiongkok.
Setelah tiba di Ukraina dan diproses oleh Nova Poshta, paket tersebut diberi nomor pelacakan Ukraina. Pelacakannya juga tersedia di situs web novaposhta.ua (jendela "Lacak di Ukraina").
- waktu pengiriman yang dipercepat (dengan waktu pengiriman pasar rata-rata dari China 21-30 hari, "Nova Poshta" memastikan pengiriman dua kali lebih cepat. Ini menjadi mungkin berkat kesepakatan langsung dan integrasi teknologi penuh TI dengan SF Express)
- tidak adanya pembayaran tersembunyi (dengan memilih pengiriman SF Express atau SF eParcel gratis di opsi toko, pelanggan menerima layanan pengiriman yang dibayar oleh pengirim baik di wilayah Cina maupun di mil terakhir di Ukraina)
- kenyamanan (jaringan perusahaan mencakup lebih dari 2200 cabang untuk menerbitkan/menerima parsel)
- layanan pelanggan ("Nova Poshta" adalah satu-satunya perusahaan di pasar pengiriman yang mempekerjakan tim pusat panggilan terpisah untuk mengetahui saluran pengiriman yang optimal bagi pelanggan - alamat atau cabang)
Baca juga: "Nova Poshta" dan GearBest.com sedang mengundi hadiah sebelum Tahun Baru
Sebagai contoh, rantai pengiriman terlihat seperti ini: SF Express bertanggung jawab untuk menerima paket dari toko online di China, pemrosesannya, bea cukai ekspor, dan transportasi udara ke Ukraina, di mana "Nova Poshta" bertanggung jawab untuk menerima dan mengirim ke penerima. Pada saat yang sama, toko online memilih perusahaan operator, dalam hal ini SF Express, berdasarkan peringkat dan indikator kecepatan pengirimannya.
Menurut undang-undang saat ini, setibanya di Ukraina, semua kargo menjalani kontrol masuk oleh inspektur Layanan Pabean. "Nova poshta" sepenuhnya mengontrol kargo dan bertanggung jawab atas pelestariannya dari saat penerimaan di bandara Boryspil hingga pengiriman ke penerima.
Perusahaan berencana untuk mendapatkan posisi kepemimpinan di Ukraina dalam hal volume impor paket e-commerce dari China dan sudah pada tahun 2017 untuk mengangkut lebih dari 2 juta pengiriman dari sana ke Ukraina.
"Nova Poshta" merekomendasikan agar pelanggan menggunakan saluran komunikasi resmi untuk mengetahui status paket dari China: formulir umpan balik dan mengobrol di "Kabinet Pribadi" di situs web novaposhta.ua, halaman resmi perusahaan di Facebook, sms ke nomor 4404* dengan nomor telepon, contact center (0-800-500-609). Baca detail tentang layanan pengiriman dari China di tautan.