Pada tanggal 9 Februari 2017, perusahaan Huawei dengan sungguh-sungguh membuka pusat layanan monobrand pertama di Kyiv di alamat: Kiev, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Jam operasional: dari pukul 10:00 hingga 19:00 pada hari kerja dan dari pukul 10:00 hingga 18:00 pada hari Sabtu dan Minggu, telepon: (044) 359 02 83. Sangat mudah untuk menemukannya di daerah tersebut, tidak mungkin untuk tidak menyadarinya - pintu masuk yang besar dari jalan, tanda bermerek dapat dilihat langsung dari jalan.
Huawei adalah salah satu pemimpin di pasar perangkat seluler dunia, perusahaan telah menunjukkan pertumbuhan penjualan yang stabil selama beberapa tahun. Saat ini Huawei termasuk dalam TOP-3 produsen gadget. Pada tahun 2016, vendor China mengirimkan 139 juta smartphone, peningkatan tahunan sebesar 29%. Dan ini terlepas dari fakta bahwa pasar smartphone global hanya tumbuh 0,6%. Di Ukraina, perusahaan juga menempati posisi yang solid di pasar (tempat ke-3 dalam hal penjualan) dan secara bertahap meningkatkan kehadirannya di banyak segmen elektronik konsumen.
Jumlah perangkat yang terjual Huawei di Ukraina berkembang dan ini juga merupakan alasan bagus mengapa perusahaan berusaha memberikan layanan tingkat tinggi untuk produknya dan membuat proses ini senyaman mungkin bagi klien.
Pembukaan resmi pusat perbelanjaan bermerek eksklusif dilakukan oleh Zhou Haojie, direktur umum perusahaan Huawei Ukraina dan Kevin Zhou - kepala departemen Huawei BG konsumen di Ukraina.
Selain itu, acara tersebut dihadiri oleh Mykhailo Bumagin, direktur umum perusahaan Ukraina "Krok-TTC", yang merupakan mitra eksekutif utama Huawei tentang mengatur pekerjaan pusat layanan.
Setelah memotong pita merah, para pembicara memberi tahu wartawan yang hadir secara rinci tentang keadaan saat ini dan rencana proyek untuk membuat jaringan nasional layanan purna jual peralatan. Huawei Di Ukraina.
Acara peluncuran Kyiv SC dilakukan sebagai bagian dari strategi global perusahaan untuk investasi dalam layanan pelanggan. Tujuan dari program ini adalah untuk memastikan perbaikan perangkat yang cepat dan berkualitas tinggi Huawei untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan perusahaan, yaitu Anda dan saya - pembeli biasa. Untuk ini Huawei membuka lebih dari 1300 pusat layanan di seluruh dunia. Poin kuncinya adalah penyediaan cakupan layanan, yaitu titik pengambilan dan penurunan peralatan setiap 5 km di lebih dari 100 negara selama 5 tahun. Dan tentunya sangat menyenangkan negara kita juga tidak luput dari perhatian dan ikut serta dalam program ini.
Adapun pusat Kyiv, ini adalah titik pertama dalam program penyebaran jaringan Ukraina untuk servis dan perbaikan perangkat Huawei. Dan secara umum, perusahaan berencana untuk membuka dalam waktu dekat poin untuk menerima cacat dan mengeluarkan peralatan yang diperbaiki di seluruh Kyiv - setidaknya satu di setiap distrik. Pusat Rusanivka adalah dasar, ia akan menerima gadget untuk diperbaiki dari seluruh Ukraina. Untuk tujuan ini, jaringan layanan pelanggan sedang dibuat di daerah dengan melibatkan operator transportasi dan logistik nasional - perusahaan Nova Poshta. Masing-masing dari 45 titik penerimaan "Krok-TTC" akan mengirim peralatan ke Kyiv, dan setelah diperbaiki, mengirimkannya kembali dengan layanan yang sama.
Di antara fitur pusat perbelanjaan baru di Rusanivka adalah sistem antrian elektronik yang diterapkan, aula demonstrasi besar di mana pengunjung dapat membiasakan diri dengan semua contoh teknologi saat ini. Huawei, titik penjualan aksesori (penutup, film pelindung, kabel, adaptor), area lounge dengan Wi-Fi dan minuman, di mana pelanggan dapat mengurangi beberapa jam jika mereka menginginkannya jika terjadi perbaikan mendesak atau cepat, dana perangkat untuk menyediakan pelanggan dengan pengganti sementara.
Standar perbaikan peralatan modern mengasumsikan penggantian modular cepat dari komponen yang gagal, yang secara signifikan mempercepat waktu layanan pelanggan, dan, tentu saja, hanya komponen asli yang tersedia di gudang internal yang akan digunakan. Suku cadang yang hilang dikirim sesegera mungkin dari gudang di Belanda, dan ini juga menghemat banyak waktu pelanggan jika terjadi perbaikan yang rumit. Semua pekerjaan perbaikan di SC monobrand dilakukan oleh spesialis bersertifikat sesuai dengan metode milik perusahaan Huawei.
Pembicara berulang kali mencatat bahwa pembukaan pusat layanan eksklusif adalah langkah lain menuju peningkatan pengenalan merek Huawei di wilayah Ukraina dan alat yang baik untuk memperkuat kepercayaan konsumen di dalamnya dalam jangka panjang, dan tujuan utama dari strategi ini adalah kepuasan pelanggan dengan produk dan layanan perusahaan. Momen-momen ini sangat penting dengan latar belakang meningkatnya persaingan dari merek-merek kurang dikenal yang memasuki pasar Ukraina dengan produk-produk yang lebih murah, tetapi tidak dapat memberikan layanan purna jual yang layak untuk produk-produk mereka.
Saya akan mengklarifikasi sekali lagi bahwa pusat layanan Huawei terletak di alamat: Kyiv, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Jam operasional: 10:00-19:00 pada hari kerja dan 10:00-18:00 pada hari Sabtu dan Minggu, telepon: (044) 359 02 83