Più recentemente, alla carica di responsabile delle pubbliche relazioni Microsoft Olena Gavinska è stata nominata Ucraina. Sono riuscito a comunicare con lei, ecco cosa ne è venuto fuori.
Yuri: Le mie più sincere congratulazioni per la nomina alla posizione di responsabile delle pubbliche relazioni Microsoft Ucraina. Come hai conosciuto il team giovane e amichevole dell'azienda? Raccontaci dei tuoi primi giorni nella tua nuova posizione.
Olena Gavinska: Squadra Microsoft sia nell'ufficio ucraino che in altri paesi, ho incontrato i miei nuovi colleghi in modo amichevole, indipendentemente dalla loro posizione, sono reattivi e attualmente mi aiutano a mettermi al passo. I primi giorni passano molto velocemente, probabilmente a causa della grande quantità di informazioni che necessitano di essere elaborate e già implementate nelle vostre attività quotidiane. Allo stesso tempo, lavorare in un ambiente in cui tutti sono professionisti di altissimo livello e innamorati del proprio lavoro è incredibilmente interessante e stimolante.
Yu.: Quali aree di lavoro nel dipartimento PR dell'azienda diventeranno una priorità per te?
OG: Naturalmente, la direzione principale sono i rapporti con la stampa e il pubblico in Ucraina, così come in Georgia e Moldavia. Per quanto riguarda l'attività professionale, secondo me Microsoft L'Ucraina si distingue per il fatto che dispone di numerose basi di informazione: si tratta di progetti di cittadinanza aziendale, che includono la cooperazione con comunità a vari livelli, progetti educativi per bambini e adulti, la cosiddetta coltivazione di startup dall'Internet delle cose in il laboratorio IoT LAb e molti, molti altri. Per me personalmente è importante trasmettere queste informazioni ai mass media e ottenere sostegno, soprattutto per quei progetti che portano benefici reali al nostro Paese e agli ucraini, aiutano a svilupparsi e ottenere di più.
Yu.: Ora molte grandi aziende pongono l'enfasi principale nel loro lavoro sulle PR. Qual è la caratteristica chiave del lavoro di PR in un'organizzazione pubblica?
OG: Microsoft è un'organizzazione aziendale che sviluppa in modo proattivo le proprie attività sulla base della sostenibilità, il cui obiettivo principale è cambiare il mondo in meglio. I principi dello sviluppo aziendale sostenibile sono approvati dall’ONU e consistono in 17 obiettivi principali, tra cui: sostenere e implementare innovazioni, preservare gli ecosistemi naturali, consumare e produrre in modo responsabile, contribuire all’eliminazione della disuguaglianza di genere, dare un contributo significativo per garantire un ambiente dignitoso vita per le comunità, ecc. Secondo me, Microsoft è un trendsetter e un esempio dell'implementazione di questa idea.
Yu.: Hai delle tecniche professionali che utilizzi durante il primo contatto con i mass media (giornalista) per stabilire rapidamente un contatto e ottenere una cooperazione? La tua esperienza mediatica di maggior successo: quale strategia hai utilizzato?
OG: In effetti, credo che la chiave del successo in qualsiasi attività sia amare ciò che fai o fare ciò che ami. Il mio lavoro mi ispira, sono sempre felice di comunicare con i giornalisti. Mi interessa il loro punto di vista sulle cose, perché collaborano con sfere diverse e hanno un'ampia cerchia di comunicazione, hanno l'opportunità di vedere processi da diverse parti. Naturalmente, il lavoro di un addetto alle pubbliche relazioni include molte più componenti che non sono visibili a un'ampia cerchia e, a volte, non c'è abbastanza tempo per tutto, perché gli agenti di pubbliche relazioni sono persone normali che hanno anche bisogno di mangiare e dormire.
Yu.: Cosa ne pensi del fenomeno dei social network? Come li usi al lavoro? Quale strumento di marketing ritieni più efficace nelle condizioni di lavoro di un'azienda internazionale in Ucraina?
OG: I social network sono media moderni, questo è già chiaro. Le tecnologie stanno cambiando il mondo, l'unica cosa che non è cambiata è la mente umana, quindi, secondo me, il miglior strumento di PR era e rimane l'opinione di altre persone, cioè PR nella forma classica - fai parlare gli altri tu, meglio è il bene.
Yu.: Come valuti l'efficacia della formazione dell'opinione pubblica sui marchi utilizzando forum, blog, ecc. Conduce tali attività Microsoft, in tal caso, condividi le informazioni: quante persone sono coinvolte in questo lavoro, quali specialisti lavorano in tale team e come è organizzato il processo? Come viene valutata l’efficacia di tali attività?
OG: Tutti coloro che lavorano in Microsoft, sono avidi ambasciatori del marchio, ci sono anche i cosiddetti evangelisti tecnici, sono sicuro che hai sentito e forse hai parlato con qualcuno. L'azienda ha creato condizioni di lavoro tali che non è necessario gestire artificialmente i forum, ognuno fa le proprie cose e dà energia agli altri.
Yu.: Sarà Microsoft organizzare promozioni, concorsi a premi nei social network? Si limiterà ad altre modalità di promozione dei prodotti dell'azienda? Vorrei che questi concorsi non fossero estrazioni a premi per Mi piace e ripubblicazioni. In qualche modo non è solido per una società del genere.
OG: Ce ne sono adesso?
Yu.: Comprendiamo tutti che il compito principale del dipartimento PR dell'azienda è mantenere la propria immagine e promuovere i propri prodotti. E la società stanzia ingenti somme di denaro per questo? Microsoft?
OG: Direi che non spicca, ma non ci crederai.
Yu.: So che oltre ai dipendenti dell'azienda, il reparto PR include anche i cosiddetti evangelisti. Sono nel tuo dipartimento? Ha senso reclutarli di lato?
OG: Gli evangelisti sono specialisti di alto livello che aiutano molti a comprendere e applicare varie soluzioni nella vita.
Yu.: Cosa ne pensi degli articoli personalizzati e dei cosiddetti "jeans"?
OG: Non mi relaziono affatto. È molto semplice e banale, e quindi poco interessante.
Yu.: Forse aziende Microsoft nel mio lavoro lavoro anche a stretto contatto con giornalisti e risorse che promuovono idee Microsoft, i suoi prodotti? In Ucraina, non conosco nessun sito che farebbe una cosa del genere. È possibile contribuire alla sua realizzazione, come fanno i concorrenti?
OG: Penso di non aver compreso appieno la domanda, ma per quanto riguarda la comunicazione con i giornalisti, siamo sempre felici di collaborare e siamo pronti a rispondere a domande e qualsiasi altra richiesta.
Yu.: Perché l'azienda Microsoft non aprirà il suo negozio monomarca in Ucraina? Almeno uno stand in uno dei supermercati?
OG: Non c'è ancora una risposta concreta a questa domanda, ma si sta lavorando in questa direzione.
Yu.: Molti utenti si lamentano del fatto che nel nuovo browser non è ancora presente la pagina MSN.UA Microsoft Bordo. Questo è anche un collegamento importante nella promozione del nuovo browser e nel mantenimento dell'immagine dell'azienda. Cosa impedisce di farlo?
OG: Sfortunatamente, il servizio MSN non è ancora disponibile in Ucraina. Pertanto, non è possibile selezionare l'edizione ucraina di MSN nel browser Edge. Ci auguriamo che la crescita del mercato Internet in Ucraina permetta di ampliare la copertura in futuro.
Yu.: Ora, molti dei miei colleghi criticano lo scarso lavoro degli specialisti delle pubbliche relazioni, soprattutto i giovani. A cosa consigli di prestare attenzione ai professionisti delle PR in erba?
OG: Per me, questa disputa tra giornalisti e PR sembra eterna, qualcosa come la domanda "che è arrivata prima: la gallina o l'uovo". Nonostante ciò, sono sicuro che una simile domanda non esiste tra i professionisti di entrambe le parti, poiché il nostro compito è aiutarci a vicenda e cercare modi per migliorare anziché motivi di incomprensione. Posso dire ai principianti che un vero specialista di PR dovrebbe essere in grado di ascoltare oltre che parlare.