Amazon prevede di tenere traccia delle sequenze di tasti e dei movimenti del mouse dei dipendenti del servizio clienti nel tentativo di impedire a truffatori, imitatori o hacker di accedere ai dati dei clienti.
Sebbene il documento riservato affermi che il produttore sta valutando l'implementazione di una soluzione che catturi tutte le sequenze di tasti dei dipendenti, lo strumento non è progettato per registrare esattamente ciò che i dipendenti digitano o tracciano le loro comunicazioni. Al contrario, il sistema genera un profilo basato sui movimenti naturali della tastiera e del mouse di un dipendente, quindi lo controlla continuamente. La mossa mette in evidenza quali strumenti le aziende potrebbero utilizzare sempre più mentre il lavoro da casa o il lavoro a distanza continua, nonché le sfide che le aziende già devono affrontare. affrontato in relazione al furto dei dati dei clienti.
Il documento afferma che Amazon ha bisogno del monitoraggio di tastiera e mouse per combattere diverse minacce. Secondo il documento, le persone che si spacciano per dipendenti del servizio clienti hanno ottenuto con successo l'accesso ai dati dei clienti dell'azienda. Sulla base di una serie di controlli manuali, il team di sicurezza di Amazon ha trovato 4 casi in cui tali dati sono stati acceduti da aggressori, afferma il documento.
BehavioSec, una società di sicurezza informatica, ha sviluppato la tecnologia e il team di sicurezza, finanza e legale di Amazon ha accettato di utilizzare la sua soluzione. BehavioSec analizza le sequenze di tasti e i movimenti del mouse dei dipendenti del servizio clienti Amazon. Sulla base di questi dati, il sistema creerà un "profilo" del dipendente e analizzerà se quella persona è un utente di computer o un hacker. Si segnala che lo sviluppo non analizzerà i siti e le applicazioni utilizzati dal dipendente, né monitorerà le comunicazioni di lavoro.
In precedenza, su Amazon c'erano precedenti in cui un aggressore ha tentato di impersonare un dipendente dell'assistenza aziendale ed è stato in grado di ottenere l'accesso ai dati riservati degli utenti.
A proposito, NBC News ha recentemente riferito che una società che fornisce servizi di terze parti ad aziende come Apple e Amazon, hanno fatto pressioni sui lavoratori affinché accettassero la sorveglianza domestica, ad esempio attraverso le videocamere.
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