Sembra che recentemente si sia verificato un problema con gli altoparlanti Google Home e Home Mini della 1a generazione, ed è abbastanza comune. Molti utenti hanno iniziato a segnalare che i loro dispositivi hanno smesso improvvisamente di funzionare.
Invece di accendersi e avviarsi come al solito, gli altoparlanti Home e Home Mini sembrano bloccati. Gli indicatori su entrambi gli altoparlanti si bloccano in posizione, mostrando quattro punti che non lampeggiano né si muovono come fanno normalmente.
I prodotti Google Home e Home Mini originali sono ora fuori produzione. Inoltre, hanno già smesso di ricevere importanti aggiornamenti software, ma sono ancora inclusi nel programma aziendale per la ricezione di aggiornamenti critici per la sicurezza. Tuttavia, se possiedi ancora uno di questi altoparlanti, idealmente dovrebbero ancora funzionare. Non è da Google abbandonare dispositivi perfettamente normali senza motivo. Fortunatamente, sembra che l'azienda abbia preso in considerazione questo problema e stia già lavorando attivamente alla sua soluzione.
Google ha riconosciuto i problemi con gli altoparlanti Home e Home Mini di prima generazione in un post sul forum della sua community. "Grazie per aver segnalato questo alla comunità. Stiamo attualmente indagando su questo problema", ha detto il community manager Google.
L'esperto ha consigliato agli utenti interessati di condividere il rapporto sulle prestazioni del dispositivo e il feedback con il produttore tramite l'applicazione Google Home. "Assicuratevi che 'Invia dati sull'utilizzo del dispositivo e rapporti sugli arresti anomali' sia abilitato prima di inviare un rapporto," si legge nel forum.
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L'azienda ha inoltre chiesto agli utenti che hanno riscontrato questo problema di lasciare un commento sotto il post della community con le risposte alle seguenti domande:
- La luce è fissa o lampeggia?
- Le luci non si accendono prima del completamento del riavvio? Si accendono dopo l'avvio e rimangono accesi?
- È possibile riprodurre musica sull'altoparlante da un'app mobile?
L'azienda chiede inoltre se possibile di aggiungere video o foto del comportamento del dispositivo.
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