L'altro giorno, il forum di supporto tecnico Microsoft ha rabbrividito davanti al gran numero di commenti arrabbiati da parte dei proprietari del Surface Pro 4. Gli utenti si lamentano dello sfarfallio del display del tablet. A quanto pare il problema esiste da più di un anno. A loro volta, gli utenti scontenti hanno creato Flickergate per confrontarsi con l'azienda Microsoft. Dai loro messaggi risulta chiaro che questo tipo di problema si verifica proprio dopo la scadenza della garanzia e gli utenti devono pagare circa 800 dollari per sostituire il display del Surface Pro 4.
A quanto pare, lo sfarfallio è un problema hardware che si verifica quando il tablet si surriscalda. "Siamo consapevoli che alcuni clienti hanno riscontrato sfarfallio sul display del Surface Pro 4 e stiamo monitorando attentamente la situazione. I clienti che riscontrano questo problema devono contattare l’assistenza.” - riferisce il procuratore della società Microsoft.
Un congelatore è un aiuto temporaneo
Per risolvere il problema del surriscaldamento del dispositivo, alcuni utenti hanno iniziato a ricorrere a metodi estremi e a posizionare i propri dispositivi nei congelatori. "Ho mezz'ora di funzionamento del tablet dopo dieci minuti di permanenza del dispositivo nel congelatore", riferisce un utente di Surface Pro 4. E questo metodo funziona davvero. Divertente e triste allo stesso tempo. È positivo che il problema si verifichi in meno dell'1% degli utenti di tablet.
Sebbene l'azienda Microsoft e consiglia ai proprietari dei loro dispositivi di contattare il servizio di supporto, ma alla luce di quanto sopra ciò comporta solo costi aggiuntivi per i possessori di tablet. Sebbene il costo ufficiale per la sostituzione dello schermo del tablet sia di $ 450.
I problemi Microsoft Surface Pro 4
I problemi di Surface Pro 4 sono emersi mesi dopo che Consumer Reports ha smesso di consigliare l'uso della linea Surface. Ciò era dovuto al fatto che l'hardware era inaffidabile rispetto ai dispositivi di altre società. In precedenza, il produttore aveva già affrontato il problema della modalità "sleep" nei suoi tablet. Dopo di che Microsoft ha dovuto rilasciare un aggiornamento del firmware che risolvesse i bug di guasto della batteria in Surface Pro 3.
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Gli avvocati di Migliaccio & Rathod LLP hanno già vinto cause giudiziarie contro aziende Apple che Lenovo, che erano legati a difetti nei loro laptop. Di conseguenza, i produttori hanno dovuto risarcire gli utenti per le perdite subite. Migliaccio & Rathod LLP ha già rivolto la propria attenzione all'azienda Microsoft, quindi è possibile che gli utenti frustrati cerchino assistenza legale e la questione finisca in tribunale.
Il sito iFixit ha condotto uno smontaggio di Surface Pro e una valutazione della sua riparabilità. Il dispositivo ha ricevuto 1/10 punti sulla scala di affidabilità di iFixit, il che significa solo una cosa: il gadget non può essere ripristinato da solo e tutte le riparazioni sono a carico dell'azienda e sul portafoglio degli acquirenti.
fonte: theverge.com