Non è un segreto che "Nova Poshta" respinga attivamente e con sicurezza i clienti di "Ukrposhta", e questo non è il primo anno. A questo proposito, sembra logico il passo del direttore generale di "Ukrposhta" Ihor Smilyanskyi, che martedì 13 settembre ha annunciato in un incontro informale con i giornalisti sui piani di rebranding dell'azienda.

"Abbiamo due segmenti (di clienti) radicalmente diversi. Il primo è più vecchio e più conservatore. Pertanto, se dipingiamo l'ufficio di blu e installiamo il Wi-Fi, sarà a disagio. Il compito è unire le preferenze di questo segmento e del secondo, più giovane, che abbiamo perso o non è ancora arrivato a noi. Il compito non è banale, ci lavoreremo. Forse sarà la separazione dei formati dei dipartimenti o la diluizione dei flussi all'interno dei dipartimenti", ha affermato Smilyanskyi.

"Ukrposhta" è in attesa di rebranding

Inoltre, ha parlato delle complessità del rebranding. "Semplicemente dipingere qualcosa non porta a un risultato. Se ci sono ancora le stesse persone che non sorridono, e manca anche un computer, l'attesa per qualcosa di buono e luminoso finirà in un giorno. Il rebranding dovrebbe essere combinato con cambiamenti nei processi e nella qualità del servizio, cambiamenti nella formazione del personale. Cercheremo di combinare tutto questo. Ma ci sarà un aggiornamento, inclusa l'uniforme, il colore e così via, un riflesso della coscienza interiore. Ciò riguarda i nostri dipendenti e consumatori. Indubbiamente, è possibile e necessario scrollarsi di dosso il rivestimento dell'immagine sbagliata di "Ukrposhta". E lo faremo". La data del rebranding non è stata nominata, ma è probabile che il processo inizi nel primo trimestre del 2017, subito dopo la fine del processo di corporatizzazione dell'impresa.

Il direttore ha anche affermato che la flotta di Ukrposhta sarà seriamente aggiornata. Al momento, secondo lui, circa il 30% delle 3,6 auto immatricolate presso l'operatore postale non viene utilizzato durante il primo trimestre e alcune delle auto versano in condizioni tecniche insoddisfacenti.

"Ukrposhta" accetterà l'aiuto dell'Unione postale universale per aggiornare la sua flotta. I suoi soldi saranno utilizzati per acquistare 24 camion da sei tonnellate di basso tonnellaggio del valore di $ 1,1 milioni. Ci sono anche 600mila dollari nel fondo speciale, che, secondo il vicedirettore generale Oleksandr Pertsovsky, sarà utilizzato per il progetto che si sta preparando in questo momento.

Fonte: cfts.org.ua