Recentemente Apple ammesso che alcuni modelli di iPhone 7 e iPhone 7 Plus con iOS 11.3 o successivo potrebbe contenere un bug che disabilita il microfono durante una telefonata. Il bug è diventato noto grazie a un documento scoperto dal sito MacRumors. Gli utenti con tali smartphone osservano che il pulsante del microfono diventa inattivo quando si effettuano chiamate regolari o video.
Sui siti Reddit e Twitter un gran numero di reclami degli utenti sono stati pubblicati negli ultimi mesi. Un documento che è entrato in rete grazie ai fornitori di servizi autorizzati Apple, dimostra che l'azienda è a conoscenza del problema.
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Apple raccomanda che il personale del supporto tecnico informi gli utenti di possibili soluzioni alternative. Tra questi: spegnere tutti i dispositivi Bluetooth collegati all'iPhone. Se ciò non aiuta, si consiglia ai dipendenti di eseguire la diagnostica audio, che aiuterà a determinare se l'iPhone necessita o meno di servizi di riparazione. Se durante il controllo vengono visualizzati i messaggi "l'accessorio non è supportato" o "il dispositivo non è in grado di rilevare l'iPhone", il supporto tecnico inizierà a correggere l'errore. Come riportato dal sito MacRumors: "Non è chiaro dal documento a cosa sia correlato il problema: software o hardware."
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Anche se l'utente non ha dispositivi Apple in garanzia, l'azienda fa un'eccezione per loro e la sezione Genius Bar nei negozi al dettaglio Apple aiuterà a risolvere il problema. C'è una verità, ma il documento non dice che la riparazione sarà gratuita.
fonte: theverge.com