Il 51% dei consumatori ucraini afferma di sentirsi ansioso quando i propri dispositivi mobili non sono a portata di mano, secondo lo studio globale di acquisti, banche e pagamenti di Nielsen Mobile sulle abitudini dei consumatori nell'utilizzo di un dispositivo mobile per gli acquisti e le operazioni bancarie. Più della metà dei consumatori in Ucraina (54%) non può immaginare la propria vita senza un dispositivo mobile e il 72% dei consumatori afferma che un dispositivo mobile migliora la propria vita.
Nel mondo digitale di oggi, dove notizie, acquisti online, servizi bancari e intrattenimento sono disponibili 24 ore su 7, 43 giorni su 27 attraverso vari dispositivi mobili, la paura di uscire dal campo dell'informazione è un fenomeno comprensibile. Quasi la metà dei consumatori ucraini (6%) concorda sul fatto che la comunicazione personale sia sostituita dalla comunicazione elettronica, ma non lo considera un problema, in quanto il 80% degli intervistati preferisce scrivere un messaggio piuttosto che parlare. Alla domanda "Cosa hai fatto esattamente con un dispositivo mobile negli ultimi XNUMX mesi?", L'XNUMX% dei consumatori ucraini ha risposto: "ha utilizzato i social network".
Parallelamente al modo in cui i dispositivi mobili hanno cambiato il modo in cui comunichiamo, stanno rivoluzionando la vendita al dettaglio e il settore bancario. Secondo le stime del Demand Institute di New York, gestito da Nielsen insieme ai membri del Conference Board (Conference Board), nei prossimi 10 anni il volume delle transazioni non cash raggiungerà i 10 miliardi. USD in ulteriori spese al consumo.
"Il commercio mobile è di grande importanza per l'intero ecosistema di vendita al dettaglio", afferma Tetyana Bezsmertna, direttore generale di Nielsen in Ucraina e Bielorussia. - I dispositivi mobili non solo attraggono nuovi consumatori, ma consentono anche di applicare loro un approccio individuale. Ciò significa che le offerte di beni e servizi possono essere formate tenendo conto del modello di comportamento del consumatore, delle sue esigenze e preferenze. E sebbene il commercio mobile si stia appena sviluppando in Ucraina, la vendita al dettaglio sta attivamente integrando nuove soluzioni. I consumatori continuano a non fidarsi delle transazioni online, in particolare delle transazioni di pagamento. Per l'azienda è importante capire come il consumatore effettua gli acquisti e offrire una soluzione comoda e sicura".
L'indagine globale Nielsen Mobile sugli acquisti, le operazioni bancarie e i pagamenti sulle abitudini dei consumatori per l'utilizzo di un dispositivo mobile per gli acquisti e le operazioni bancarie è stata condotta dal 1° al 23 marzo 2016. Più di 30 intervistati sono stati intervistati online in 000 paesi in Asia Pacifico, Europa, America Latina, Medio Oriente, Africa e Nord America. Lo scopo dell'indagine era capire come i dispositivi mobili influenzano tre aree di attività strettamente interconnesse: retail, banking e pagamenti. Nielsen ha studiato il comportamento dei consumatori nelle aree dello shopping mobile, dei pagamenti e delle operazioni bancarie e come questo comportamento potrebbe cambiare. Sono stati studiati i motivi che ostacolano l'implementazione del mobile banking e dei pagamenti mobili.