«Samsung Electronics Ukraine" annuncia il lancio di un nuovo progetto di consultazione online sul sito web del supermercato online Rozetka, lanciato il 1° novembre 2016. Grazie ad esso, i visitatori del sito Rozetka non solo riceveranno risposte a tutte le domande sui prodotti Samsung, ma potrà anche confrontare i dispositivi dell'azienda con modelli simili di altri brand.Tale decisione dimostra la preoccupazione della società Samsung sui suoi utenti e sulla sua disponibilità ad aiutare nella scelta di un nuovo dispositivo. "Siamo lieti di collaborare con Samsung in generale, e in particolare la capacità di fornire ai nostri clienti un servizio di qualità, - sottolinea Vladyslav Chechotkin, comproprietario e fondatore del supermercato Internet Rozetka. "Il nuovo servizio non solo aiuterà i nostri clienti nella scelta del nuovo dispositivo, ma renderà ancora più piacevole e semplice la procedura di acquisto di dispositivi ad alta tecnologia su Internet".
"Il business online si sta sviluppando e guadagnando slancio, compagnia Samsung rileva questa tendenza e considera nuove opportunità per soddisfare le esigenze dei propri consumatori a tutti i livelli di interazione - afferma Yulia Besyedina, responsabile del dipartimento di business online dell'azienda "Samsung Elettronica Ucraina". - Sempre più ucraini scelgono lo shopping online. E grazie al nuovo progetto insieme a Rozetka, i nostri clienti potranno ricevere lo stesso servizio e assistenza di quando visitano i negozi al dettaglio".
È possibile utilizzare i servizi di consultazione online sul sito Web del supermercato online Rozetka nella categoria di prodotto Samsung. Per impostazione predefinita, la comunicazione con il consulente avverrà nel formato di una live chat, ma se necessario, lo specialista contatterà l'utente e lo consulterà telefonicamente. La possibilità di scegliere un'opzione di comunicazione dimostra la preoccupazione dell'azienda per i consumatori e il desiderio di fornire il servizio nel modo più efficiente possibile.