נראה שהייתה בעיה ברמקולים לאחרונה Google הום והום מיני מהדור הראשון, וזה די נפוץ. משתמשים רבים החלו לדווח שהמכשירים שלהם הפסיקו לפתע לעבוד.
במקום להפעיל ולאתחל כרגיל, נראה כי הרמקולים של Home ו-Home Mini קפואים. המחוונים בשני הרמקולים ננעלו במקומם, ומציגים ארבע נקודות שאינן מהבהבות או זזות כרגיל.
Google Home ו-Home Mini המקוריים הופסקו כעת. בנוסף, הם כבר הפסיקו לקבל עדכוני תוכנה גדולים, אך עדיין כלולים בלוח הזמנים של החברה לקבלת עדכוני אבטחה קריטיים. עם זאת, אם עדיין יש לך אחד מהרמקולים האלה, באופן אידיאלי הם אמורים עדיין לעבוד. זה לא כמו גוגל לנטוש מכשירים רגילים לחלוטין ללא סיבה. למרבה המזל, נראה שהחברה לקחה בחשבון בעיה זו וכבר עובדת באופן אקטיבי על הפתרון שלה.
גוגל הכירה בבעיות ברמקולים מהדור הראשון של Home ו-Home Mini בפוסט בפורום הקהילה שלה. "תודה שדיווחת על כך לקהילה. כרגע אנחנו בודקים את הבעיה הזו", אמר מנהל הקהילה Google.
המומחה יעץ למשתמשים המושפעים לשתף את דוח ביצועי המכשיר והמשוב עם היצרן באמצעות אפליקציית Google Home. "אנא ודא ש'שלח נתוני שימוש במכשיר ודוחות קריסה' מופעל לפני שליחת דוח", נכתב בפורום.
מעניין גם:
החברה גם ביקשה ממשתמשים שנתקלו בבעיה זו להשאיר תגובה מתחת לפוסט הקהילה עם תשובות לשאלות הבאות:
- האם האור קבוע או מהבהב?
- האם האורות לא נדלקים לפני השלמת האתחול? האם הם נדלקים לאחר האתחול ונשארים דולקים?
- האם אתה יכול להשמיע מוזיקה ברמקול מאפליקציה לנייד?
החברה גם מבקשת אם אפשר להוסיף סרטונים או תמונות של התנהגות המכשיר.
קרא גם: